我毕业于四川警察学院，在我成立“调查联盟”之前，我还是一名平凡的刑事侦查警察，在四川某刑警大队工作1年之后，我进入保险公司做保险理赔调查工作。在这两年的车险调查工作中，我经常半夜外出。冬天大雪天夜晚里，一旦有交通意外，再冷的天我也需要从被窝里钻出来，第一时间赶到事故现场进行调查。常年夜班出勤让人特别不舒服，我再也不想这样年复一年过着睡不安稳的日子，我离开了车险理赔队伍，那年我才25岁。2008年，我加入阳光保险，面临的不仅是车险，还有一单单动辄上千万的企业财产保单。每一张保单的定损理赔中，都是保险公司与客户的博弈过程。

人生不易，风险来临保险意识才觉醒

后来我进入平安人寿保险公司，回想起来我非常感谢当时平台给我提供的前所未有的学习机会，大公司如航母，每个人如螺丝钉，在这里我可以从不同的岗位学到不同的知识，但是每个人都坚守在自己的岗位上，一件事情可以重复做成千上万遍，日复一日把当下的事情做到最佳。曾经有朋友调侃：“你做寿险理赔调查工作接触的癌症病例比职业医生还多！”确实如此，专科医生一年可能接触到的癌症病例两三百个，而在我们做保险调查过程中，一年可能接触到几千个病例。接触了千奇百怪的疾病案例之后，我每每不禁感慨，人生而不易，活着真好。年复一年接触到上万投保人，我发现，90%的客户是在身边发生保险理赔时，才意识到自己有保险需求。在我做保险理赔调查过程中，有无数家庭原来因家庭发生意外蒙上悲伤阴霾，险些需要散尽家财，但因为有保险理赔，他们才幸免倾家荡产，缓解经济压力。每次客户获得理赔时，我都觉得这是不幸中的万幸，客户有时候会向我表示感谢，但其实他们最该感谢的，有保险的存在。

令人无奈的花式骗保

因为调查核赔的案例数之不尽，人性恶的一面也展现得淋漓尽致。保险的本意是为客户防范风险，但万万没想到会变成骗保集团的敛财之道！在东北、中原地区、广东某地区，就有一窝窝骗保集团，他们学历普遍偏低，但是骗保方式令人瞠目结舌！医疗险里面有一个住院津贴补偿，有些人通过投保上十家公司的住医院津贴补偿保险，通过故意伤害自己，想尽办法进医院住院。他们申请获得保险理赔，在医院躺着一天赚十几家保险公司的住院津贴补偿，一家公司赔付三五百元，在医院躺着10天轻松获得三五万赔偿！可能有人说，医院医生们是不会轻易让人住院的。但是在利益驱动下，有的地方小医院也是骗保的参与者之一。当人们发现骗保比上班勤勤恳恳工作赚钱多，参与人数悄然增长。 遇到这种骗保情况，保险公司其实是非常弱势的一方，因为客户确实是受伤了、住院，保险公司按合同该赔还是赔，无论对方是不是故意受伤。还有另外一种骗保行为：带病投保！在医院门口，我们会遇到保险业务员，患病的人是最需要保险支持的，而业务员也是靠着“我带你坑保险公司钱”的理由，拿下保单，其中有不诚实告知、有曲解......在未来保单需要理赔的时候，客户发现并不能拿到赔偿，业务员又不管不顾，这加深了老百姓们那个“保险都是骗人的”想法。一个行业的阳光发展需要千万人的努力，而千里堤坝，蝼蚁可摧！保险是好的，保险业务员也是好的，坏的是某些人。保险行业环境净化需要每一位保险人的努力，这种为一己私利给行业抹黑的业务员却一直在拖后腿，而我们无能为力。

因为拒赔，曾被囚禁威胁

在做调查工作过程中，因为调查结果可能跟客户期望不符合，我们经常遇到一些威胁。有一次在修车厂为客户定损、沟通赔偿额，结果因为客户希望获赔几十万，而实际定损金额远远少于预期，修车厂不愿意接受定损结果，修车厂将我们关在车间，威胁我们不赔几十万别想回去！最后公司通过报警等努力才把我们带回公司。有时候，客户因为没有获得赔偿，有的举家带上锅碗瓢盆到公司大堂常驻做饭吃饭，向保险公司示威，“不赔钱我们就在这住下了！！！”；有的左手拿煤气罐子右手拿砍刀，“不赔偿我可就点火，我们同归于尽吧！！！”；也有人明明不符合理赔要求，但是一口认定“这就是重疾！！必须赔我们！！不然网络揭发你们这些无良保险公司！！！”

尽管保险调查中看到无数丑陋现象，但是一旦有客户经过我们的调查，获得理赔结果，向我们说一声谢谢，我们都倍感温暖，再多的委屈与无奈，都将雨过天晴！接触行业多年之后，我没有像很多同事一样转做外勤卖保险，而是选择成立调查联盟！有人问我，接触保险那么多年，为何不尝试卖保险。人的寿命是有限的，我只想把有限的时间做专业的事情，我认准了一句话“一生只做一件事，把不可能做成可能。"