3月13日，浙江省杭州市江干区人民法院调解了一起服务合同纠纷案件，双方当事人自愿达成一致协议：冯先生返还给电器公司笔记本电脑，电器公司补偿冯先生人民币2000元。 　原告冯先生诉称，2008年12月13日，原告在被告电器公司处经其营业员推荐下，购买了一台三星笔记本电脑，价值5049元，原告后经咨询并上网查询，发现在被告处购买的该电脑其软件是盗版的，应属假冒产品，原告后到杭州市版权局投诉，经该局查证后已责令被告整改，依照信息产业部、国家版权局、商务部《关于及三级预装正版操作系统软件有关问题的通知》：在我国境内生产的计算机，出产时应当预装正版操作系统软件所规定的内容，被告出售装有盗版软件的电脑，该行为违反了《中华人民共和国产品质量法》。依照《欺诈消费者行为处罚办法》，经营者在向消费者提供商品中，销售掺杂、掺假、以假充真，以次充好的商品的，属于欺诈行为。被告出售装有盗版软件的电脑，应承担民事责任。经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。由于电脑这种商品的特殊性，决定了必须是硬件与软件相结合，其任何部件是假冒的，其主体也应该是假冒产品，由此被告应对原告做出退一赔一的赔偿。 原告认为，被告在购进和售出各种产品时都应严格依照国家相关法律法规，进行严格索证，而被告具有专业人才，具备专业知识，对产品不合法的现象足以发现，不能公开出售。但被告为了追求利益。利用广大消费者对相关知识的不足，及对大型知名超市商业信誉的朴素信赖，出售不合格产品给原告，是故意行为。对原告构成了欺诈并侵犯了原告的财产权，同时被告出售不合格产品也针对广大消费者，具有社会危害性。 该案经法官调解后达成上述协议。