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我在淘宝买了一台索尼单电相机，可是收到机器后发现防抖模块不工作，跟卖家协商了说要寄回去，我也寄回去了，可是对方一直说机器没问题，我该怎么办

消费者维权 2015-05-11 10:06 人浏览
共2位律师解答
  • 你的机器应该到官方售后检测，而非淘宝卖家
    【追问】现在机器在卖家手上，淘宝客服要求卖家提供官方售后检测报告，如果对方提供的报告说明机器正常，我接下来又该怎么办呢？
    喻明辉律师

    喻明辉律师认证

    2015-05-11 10:06

     咨询我
  • 先向淘宝投诉平台投诉，他们会居间解决的，解决不了，让淘宝提供商家信息！
    【追问】目前淘宝已经介入，要求对方提供索尼官方售后提供的检测报告，如果报告正常则会支持卖家，而我担心的是，卖家在与我联系时就说明了他们的维修师傅就是索尼的官方售后人员，我怕这份报告卖家轻易能够作假，我该如何避免这样的问题发生
    【回答】这个避免不了。如果检测正常，在邮寄手机时最好是将检测结果也给你寄过来！
    张卫强律师

    张卫强律师

    2015-05-11 10:02
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