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**快递把文件寄丢了,一直拖着不给解决赔偿!打客服电话客服只说给问题记录等回复,结果都没有给到回复!

您好,快递把文件寄丢了,8月30号寄出的东西,现在9.17号,一直拖着不给解决赔偿!打客服电话客服只说给问题记录等回复,结果都没有给到回复!

安徽-滁州2018-09-17 09:36:10

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芜湖法律问答顾问

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一、不知道你否是网络购货所产生的纠纷了,最重要的先让快递公司承认电脑在运输过程存在损失的事实,如先快递书面写电脑在运输过程产生损坏的证明并加盖公章; 二、如是网网购,你可以要求卖家承担赔偿责任,然后卖家再凭你的快递证明要求快递赔偿; 三、快递背面是有一条款说明最高赔偿的金额,这但个条款是否有效也是有争议,因为这是一条格式条款,并且明显加重你的义务。 四、如果协商不成,可以起诉要求赔偿相应的损失。

2018-11-09 11:03

滁州法律问答顾问

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一般来说,快递公司会提供额外保险服务,分为保价和保险两种。一种是保价,就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几,另一种是保险,采用商业保险公司的传统货运保险条款,费率为千分之几,存在一定比例的免赔额,也就是说不是全额赔付损失的。 建议您以后接收快件的时候要在认真检视后再签收,发现损坏可以拒收,并注明拒收原因。一旦在收件人栏签了字,无论再出现任何问题快递方概不负责!附:接收快递应该按以下步骤:1.查看包裹(快递)外包装是否完整无损;2.在快递回执单上签字(验货之前不要将回执单交给快递员);3.开包裹(快递)验货;要在快递公司人面前把货物纸箱打开查看货物有无损坏,如有丢失或损坏要4.让快递公司人员出示证明,为日后维权做赔偿依据;5.确认无误后返还快递回执单给快递员,收货完成。

2018-11-22 23:04

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