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邮寄快递遭遇私自转单

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2019-06-16 20:47

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　　明明快件三天前就已经寄出，可是拨打快递公司客服电话进行查询时，却无论如何都查不到，对方声称压根儿就没接到这样一份快件，这到底是咋回事?日前，这蹊跷事就被济南某公司的孟先生给碰上了。

　　孟先生介绍，几天前，其所在的公司推出了新产品，他打算将新的宣传彩页及其他材料一并寄给香港的一家客户。不巧的是，这天孟先生身体不适，没有上班，便决定将这封快件从家里寄出。这次孟先生选择了与在单位寄件不同的一家快递公司，虽然价格比先前的快递公司要高出60元，但为了节省时间，孟先生也接受了。很快，这家快递公司的收件员便上门取件了，答应三天内送达，与先前寄送快件并没什么不同。

　　但五天过去了，孟先生从香港客户处得知，他寄送的快件并未如期到达，孟先生便打电话给快递公司询问快件的寄送情况，客服人员竟答复他，根本没有接收这样一封快件，系统里也没有记录。这下孟先生糊涂了，立即联系到当时的收件员，收件员这才承认，当时收件后并未送往公司，而是转给了另外一家快递公司，这样一来，他不仅省却了不少事情，还能赚到60元的外快。

　　济南一家知名快递公司的管理人员表示，快递公司间转件的现象并非稀奇事，但是转件应该事先征得消费者的同意，该人士同时透露，私自转件的现象在某些管理不规范的快递公司中也时有发生。而历下区工商部门有关人士提醒消费者，如果快递公司或快递员需要“转单”，可视为合同法上的“变更合同”，必须先征得消费者的同意，否则就属违约行为，由于私自转件的中间方无法给消费者提供自己公司的正规票据，因此一旦快件出现问题，消费者将陷入维权困境，有很大风险。消费者在寄送快件时还应注意保存各种票据，一旦权益受损可要求赔偿。

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