物业管理条例精解：第49条

基本信息

发文字号：
效力级别：
时效性：现行有效
公布日期：2011-05-16
施行日期：2011-05-16
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正文

　　第四十九条【物业投诉制度】县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

　　条文注释

　　本条是关于物业投诉制度的规定。

　　房地产行政主管部门作为物业管理活动的监督管理部门，有责任及时处理物业管理活动当事人之间的投诉。投诉内容在本部门职责范围内的，房地产管理部门受理投诉后，应当及时进行调查、核实，并应当在合理时间内将处理意见回复投诉人；投诉内容涉及其他行政管理部门职责的，应当及时移交有关行政管理部门处理，并告知投诉人。

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