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ATM取款被骗,小市民告大银行获胜
发布时间:2015-07-23
刘莉律师
刘莉律师
服务地区:广州-天河区
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  ATM的使用已经非常普及,近年来,围绕ATM机实施的诈骗、盗窃等不法行为非常猖獗,很多人都见过或听过ATM旁边贴的诈骗信息、小广告,也有不少的一部分人因此上当受骗,损失几千几万乃至十几万金额不等,到派出所报警,犯罪分子往往找不到;找银行,银行说是诈骗行为,银行不负责。在这种情况下,受害者往往选择自认倒霉了事。但是,就有这么一位市民,不甘心银行的敷衍了事,找到本律师,要求追究银行的责任,经过诉讼,他还告赢了银行。

    这位家住广州的肖先生,在2014年的某天中午,到工商银行位于闹市区的某营业网点取款。当时是周六,营业网点无人值班,肖先生就到网点旁边24小时ATM机取款。他把借记卡插入ATM机,取款1000元。但是,该台机器一直没有吐钞票,还显示“暂停服务”。此时,肖先生收到了1000元取款成功的短信。肖先生担心受到损失,就拨打95588的服务热线,但答复要等到周一才能处理。肖先生看见ATM旁边还贴了一张纸条,提示可以拨打另一个服务电话。情急之下,肖先生拨打了该电话,并根据电话提示进行操作,结果被骗走了三万多元。

    知道受骗的肖先生报警,找来银行工作人员反映情况,但工作人员态度推诿,反指肖先生自己不小心,拒绝他的任何要求。肖先生当时就想到用法律手段维权,拨打本律师电话,本律师指导他对相关证据进行了保全。

    嗣后,肖先生将证据带给本律师,经缜密研究,本律师制定了周全的诉讼方案,向法院提起诉讼,要求银行赔偿肖先生的损失。经过庭审,法院采纳了本律师的意见,认为工商银行没有为储户提供安全的环境空间,未及时清除诈骗信息,负有过错,判决工商银行承担本案的部分责任,肖先生的损失得到部分补偿。

      该案例提醒我们,遇到事情要有法律意识,切勿想当然,保存好证据,及时咨询律师,合法的权益是可以得到法律保护的。