泰州消费者维权律师

违法的行为。。。。

请把相关合同材料传我看看，我帮你分析分析

一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办 1、平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下： （1）若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商； （2）若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失； （3）若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条 【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条 【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 二、消费者权益有哪些 消费者权益如下： 1、安全保障权； 2、知悉真情权； 3 、自主选择权； 4、公平交易权； 5、依法求偿权； 6、求教获知权； 7、依法结社权； 8、维护尊严权； 9、监督批评权。

两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。 如果货物没有出库，也就是说商家还没有发货，这种情况下，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。 但是如果货物已经出库，快递公司揽件成功，那么就没办法修改收货地址了。 依据我国相关法律的规定，卖家未发货消费者要求退款时，如果卖家不同意的，消费者可以与其协商解决，协商不成的找网购平台投诉，平台一般会退款处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解。 (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 (三)向有关行政部门投诉。 (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 (五)向人民法院提起诉讼。 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。 网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

二手手机被坑了的举报方法具体如下： 1、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔； 2、自动与商家协商。 当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。 起诉别人的流程有什么： 1、收集与案件有关的证据，如物证、书证、电子数据等； 2、写起诉书，载明：原告和被告信息；诉讼请求和所根据的事实与理由等内容； 3、确定法院管辖权，然后向人民法院提交准备的材料提起诉讼； 4、人民法院立案后，预先缴纳诉讼费用，等待法院开庭审理案件。 ：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条法律依据：：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条 【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

收集涉及的材料，如购物发票、商品、收货凭证、质量缺陷的视频/照片、沟通记录等，向与管辖权的法院诉讼即可

一、向哪个部门投诉眼镜店？ 在购买的眼镜发生质量问题或对接受服务不满意时，如与眼镜店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。 二、消费者协会受理投诉范围是怎么样的？ 消费者协会受理投诉的范围是： 1、根据法律依据：《消法》关于消费者的权利的九项规定，受理消费者受到损害的投诉； 2、根据《消法》关于经营者的义务的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉； 3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。 消费者协会不予受理的投诉有： （1）经营者之间购、销活动方面的纠纷； （2）消费者个人私下交易纠纷； （3）商品超过规定的保修期和保证期； （4）商品标明是处理品的（没有真实说明处理原因的除外）； （5）未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的； （6）被投诉方不明确的； （7）争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的； （8）法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的； （9）不符合国家法规有关规定的。 三、消协对投诉怎么处理？ 消费者协会处理投诉的程序如下： 1、接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。 一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。 2、对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。 鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。 3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。 消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。消协受理投诉不收费。

你好，可以协商解决

您好，您可以向消费者协会投诉

建议起诉对方要求对方还款

你好，建议尽快起诉处理

中介不退钱可以先根据双方签订的中介合同约定的内容处理，没有约定的可以协商，协商不能达成一致意见的可以申请调解，或者向法院起诉。如果有约定仲裁的可以申请仲裁。 《民法典》第一百四十八条

买金戒指断了，商家拒绝退款，能起诉吗？

我在腾讯上课买课程，被介绍申请教育贷款。我觉得有点不对劲。我想退款。我能退款吗？我会收钱吗？课程还没有正式开始。

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