消费者维权法律问答
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消费者维权
羽毛球拍质量有问题,申请退款商家不予退款怎么办?
你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
廊坊法律问答顾问律师
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实体商店今天刚买的鞋明天可以退吗?
您好,可以协商解决
南京法律问答顾问律师
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我想问一下二手车的问题。前几天买了一辆二手车回家,发现发动机漏油,我们能退车吗?
法律分析:需要根据发动机的具体情况进行判断,是在购买前就存在问题的,可以请求卖方承担维修责任,如比较严重的,可请求直接退车退款。法律依据:《二手车流通管理办法》第十七条二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。
昆明法律问答顾问律师
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二手车购买后,卖方不退款怎么办?
二手车退款可能比较麻烦,但是买家可以要求卖方进行补偿,补偿一些差价也是可以接受的,赔偿的费用可以用来自行修理。过户手续繁琐二手车买来后肯定是过户成功了,这里就牵扯到一个问题就是过户,很多商家不愿意退车一方面是因为不想到嘴的肉飞了,另一方面是因为过户的手续很麻烦,而且车辆等于又经过买卖,不利于车辆的再次售卖,所以买家可以适当要求点补偿就好,实在不行只能通过打官司了。如果是经销商故意隐瞒了车辆的使用状况,导致买方在不知情的情况下购买了该车,买方可以凭证据向经销商要求退车。不然其他个人或车商没有此义务,按理说二手车出门就不能退的,除非还未付款,车况问题车商负责的情况才有可能退车。
南宁法律问答顾问律师
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他跟我说原来是没修好的,然后去别的店检查换屏这是不是骗消费者
消费者若买到二手手机,上当受骗的,可以首先与商家协商,协商不成的,可以直接向人民法院提起诉讼要求赔偿。我国《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
南昌法律问答顾问律师
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我申请了一张联通卡。在我不知情的情况下,花了三个月。他应该承担什么样的法律责任?
你好,建议督促警方处理吧
深圳法律问答顾问律师
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本人在拼多多申请全额退款,但是商家让我退货
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
连云港法律问答顾问律师
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我不能补办手机卡吗?
你好,直接到通讯公司申请补回
怀化法律问答顾问律师
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有质量问题,不退怎么办?
商品有质量问题,消费者可以自收到商品之日起七日内退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。消费者协会是政府之中负责解决广大消费者遇到困难的组织,它牵涉面广,解决问题较容易,所以消费者买下消费品时发现问题可先找消费者协会。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
西安法律问答顾问律师
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只写了黄金?我在金店买了一万多块黄金,只开了保修单,最后的付款价格没有标明单价。还是退货?
你好,建议报警,让警方调取监控录像
杭州法律问答顾问律师
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我花了38元买了一张会员卡。所以我回去问商家。商家说折扣不送酒,但没有提前通知,欺骗消费者吗?
买到假酒的,属于商家欺诈。欺骗消费者的,商家应赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。商家不愿意赔偿的,消费者可以去到消费者协会对经营者投诉,或者采取诉讼手段维护自己的权益。法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
广州法律问答顾问律师
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拼多多平台给了我退款,商家要求退货
建议与商家及平台协调处理
石家庄法律问答顾问律师
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想问一下我今天买的电动车明天能不能退?我被骗了
可以通过诉讼解决的
永州法律问答顾问律师
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我在整形医院分期贷款,想退款,医院说退款
你好,具体是什么情况呢
西双版纳州法律问答顾问律师
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本人报了校内专升本培训班,不退怎么办?
所报的培训班退费不合理的处理方式是:首先,尝试与培训班协商;协商不成的可以申请调解;调解不成的可以向法院起诉;如果存在仲裁协议或仲裁条款的,可以申请仲裁机构进行仲裁。法律其他规定等。法律依据:《民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定,一般包括下列条款:(一)当事人的姓名或者名称和住所;(二)标的;(三)数量;(四)质量;(五)价款或者报酬;(六)履行期限、地点和方式;(七)违约责任;(八)解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷,适宜调解的,先行调解,但当事人拒绝调解的除外。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。
重庆法律问答顾问律师
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货物被拒收,商家不退款怎么办?
法律分析:商家不退款,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条以下条件的可以七天内无条件退货:第一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的;第二、没有国家规定和当事人约定的;第三、符合法定解除合同条件的;第四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以,当我们网购的商品属于以上情形,微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。
北京法律问答顾问律师
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帐户余额一定要一致吗,才能退款?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
天津法律问答顾问律师
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不回电话,不回短信怎么办?
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能,其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
衡阳法律问答顾问律师
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购买游戏帐号想要退款,商家不退款违法吗?
对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以请求平台介入,或者向人民法院提起诉讼。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法律依据:《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
郑州法律问答顾问律师
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您是否希望向消费者协会投诉退款?
法律分析:可以要求退款的,建议先和对方进行友好沟通和协商,要求对方给予赔偿医疗费用和退货,如果协商不成,建议向当地工商部门进行投诉,或者到法院起诉要求对方给予赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
贵阳法律问答顾问律师
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在实体店买了一条裤子,我们的消费者该怎么办?
消费者在消费过程中合法权益受到损害的,可以采用以下方式维权:1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。
北京法律问答顾问律师
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拼多多平台给我退款,但是商家又来找我补差价或者寄回
法律分析:首先你要退货退款你先找拼多多客服,他会帮你处理的,你找人工客服,会给你满意的答复。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。
重庆法律问答顾问律师
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但培训机构的合同上写着不退款。我该怎么办?
具体如何退款,主要是依据合同的约定进行协商,协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构,建议是提起民事诉讼。让教育机构退费,在协商之前,务必做好准备工作:一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料,证明事实上存在教育培训合同,证明教育机构确实有收费。二是总结理由,分析优劣,识、有重点的收集退费理由的证据材料,并且大致估算出应该退费的数额,合法、合理维权。
西宁法律问答顾问律师
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刚买的二手车还没过户,能索赔吗?
看合同如何约定的
宁波法律问答顾问律师
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我在实体店买手机买贵了,能退吗?
法律分析:在实体店买贵了可以退,保证没有任何损坏,发票都保存完好,退货时带上收据等购物凭证。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
银川法律问答顾问律师
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在拼多多买手机不久坏了想退货退款,但是商家拒绝了怎么办?
商家不给退款处理方法如下:1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货,或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者更换、修理。
衡阳法律问答顾问律师
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我买了一台笔记本电脑,不到一年就坏了,我该怎么办?
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能,其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
广州法律问答顾问律师
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拼多多官方客服为我申请了只退款不退货,是否必须退货?
商家不给退款处理方法如下:1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货,或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者更换、修理。
淮南法律问答顾问律师
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手机充电器在实体店可以退货吗?
如果不是机子本身的问题是不可以退换的,实体店不能享受网上购买的七天无理由退货,但是实在不喜欢可以尝试和店里相关人员联系,实在不能退也没办法
昆明法律问答顾问律师
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商家起诉拼多多平台同意退款
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
北京法律问答顾问律师
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拼多多全额退款商品可以自己处理,哪不把东西退回商家威胁起诉我怎么办
法律分析:如果商家拒绝退款找消费者协会投诉维权,必要时可以向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
阜阳法律问答顾问律师
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微信业务收钱后不退款怎么办?
使用微信支付的产品,申请退款成功后,资金会原路退回,具体多久能到账则会根据支付方式的不同而有所区别:情况1:如果是使用零钱支付的,在商家退款完成后会资金立刻到账,可以在零钱明细中查询到。零钱明细所在的位置如下:1、打开微信主界面,点击右下角【我】→【支付】→点击右上方的【钱包】;2、然后点击【零钱】→右上角的【零钱明细】即可。情况2:如果是使用银行卡支付的,退款完成后会在0-3个工作日到账。部分银行入账无短信提醒的,请留意查看银行收支明细。*以iphone12型号手机,iOS14.6系统版本,8.0.6微信版本为例子,不同型号版本手机操作通用。
石家庄法律问答顾问律师
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有没有明确的规定,商家不允许承诺无效退款
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
泸州法律问答顾问律师
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在拼多多只退不退的情况下,多少钱会被起诉啊
欠多少钱都可以起诉,只要是欠款纠纷,当事人就可以提起诉讼,起诉的法定条件为,原告要与本案有直接利害关系,要有明确的被告,要有具体的诉讼请求及事实和理由等。法律依据:《民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件:(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。
嘉兴法律问答顾问律师
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平台也赔偿了。是否还可以向商家要求赔偿?
消费者和经营者因商品或服务发生争议,要求赔偿时,协商和解应作为首选方式。
杭州法律问答顾问律师
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如果在1688平台上购买假货,如何投诉1688平台
法律分析:网上买的假货投诉渠道有:1、可以找经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉;2、拨打12315或者直接到所在地消费者协会投诉;3、各个大型购物网站都有自己的客户服务部门,可以直接找相关网站客户服务部门投诉;4、向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
重庆法律问答顾问律师
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我的车是分期付款买的,厂家和4有问题的S店倒闭了怎么办?
法律分析:厂家倒闭也要由厂家负责质保。依据家用汽车产品修理、更换、退货责任的相关规定,汽车生产厂家倒闭的,汽车的三包责任按照有关法律法规规定去执行,一般由厂家承担后续的责任。法律依据:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十八条经营者破产、合并、分立、变更的,其三包责任按照有关法律法规规定执行。第三十二条家用汽车产品三包责任发生争议的,消费者可以与经营者协商解决;可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。
重庆法律问答顾问律师
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如果在拼多多上买了游戏账号不想要,商家不给退款怎么办?
法律分析:如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求,故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门予以处罚,此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此,消费者在请求退货而供方不理睬的情况下,可直接向工商行政管理机关进行申诉,请求对经营者予以行政处罚。
武汉法律问答顾问律师
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购买拼多多假货,我该怎么办?
网购假货可以向网站的投诉中心投诉,注意保留证据:汇款收据、照片、交易过程的对话等。如果数额比较大,向卖家所在地工商局、消委会、公安机关投诉。法律依据:《消费者权益保护法》第39条规定,当消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以请求消费者协会调解,消费者需要提供相关票据及证据,证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。
昆明法律问答顾问律师
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我在私立医院付了钱,可以退款吗?
你好,建议协商解决,协商不成的可以起诉
益阳法律问答顾问律师
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摩托车买贵了,能投诉吗?
一、买车买贵了可以投诉吗1、买车买贵了可以投诉,具体方法有以下:(1)当事人可以拨打工商部门热线电话进行投诉;(2)如果明显高于市场价,则构成欺诈,可以要求三倍赔偿。如果价钱悬殊不大,则投诉无效。2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、如何认定欺诈行为构成欺诈行为一般必须具备以下4个要件:1、欺诈人有欺诈的故意。明知自己的陈述是虚伪的,并会导致对方陷入错误认识,而希望或放纵这种结果的发生;2、欺诈人实施了欺诈行为;3、被欺诈人因欺诈而陷入错误;4、被欺诈人因错误而为意思表示。
银川法律问答顾问律师
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抖音买了黄金首饰,变色
可以向平台或消协投诉的
临汾法律问答顾问律师
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总是在不退货的情况下申请退款。我该怎么办?
买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以先找买家进行协商,如果无法协商一致,超过相关规定的期限后,卖家可以申请平台客服介入,或者向平台投诉。仍然无法解决的可以向人民法院提起诉讼。根据2021年1月1日起施行生效的《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
厦门法律问答顾问律师
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如果你还没有在医院做眼镜,你能要求退款吗
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
贵阳法律问答顾问律师
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我买的手机质量有问题,卖家不退款怎么办?
法律分析:1、与经营者协商2、与消费者协会调解3、向行政机关申诉4、申请仲裁法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求,故意拖延或无理拒绝的,应承担民事责任。
温州法律问答顾问律师
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他们已经帮我到了房子,我现在该怎么办?
你好,建议积极沟通处理,祝好运
西安法律问答顾问律师
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王者荣耀退款后。想解封怎么办?
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
铁岭法律问答顾问律师
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消费者协会投诉的电话号码是多少?
你好,可以在网上查询
成都法律问答顾问律师
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退货时,商家不退款
法律分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。12315消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话法律依据:《中华人民共和国产品质量法》第二十二条消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
广州法律问答顾问律师
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回家后发现被骗了。现在想退款怎么办?
这是需要找客服帮您解决的
枣庄法律问答顾问律师
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我家的电动车买了快两年了,还能上牌吗?
您好,建议积极协商处理
无锡法律问答顾问律师
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商品没问题买家非说有问题怎么办?
法律分析:消费者购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
广州法律问答顾问律师
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买了货,联系不上什么方式
你好,建议及时报警解决,谨防诈骗
贵阳法律问答顾问律师
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您购买的二手空调坏了。卖主不修怎么办?
法律分析:视情况而定。若空调是因为质量等问题而损坏的,可以要求商家履行更换、修理等义务;若是因为个人使用不当导致损坏的,则一般不能换新。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
杭州法律问答顾问律师
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淘宝和商家共同欺骗消费者
建议尽量协商处理吧
邢台法律问答顾问律师
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买了几个月的二手车,发现发生了怎样处理事故
买了二手车发现是事故车,应该首先原车主协商解决,交涉无果或无法解决的,可以通过向法院进行起诉的方法要求原车主退款并赔偿,或者向消费者协会进行投诉。具体还要看买卖合同上明细约定。不能协商解决的,收集证据可以诉讼解决。
永州法律问答顾问律师
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购买淘宝课程,商家不同意退款怎么办?
如果卖家同意退款,就没必要申请仲裁,申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入。先要与争议相对方达成仲裁协议,方可向协议的仲裁机构提出申请。通过与商家协商退换货来解决通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决,可直接在订单页面发起投诉或者退款通过拨打商家所在地12315消费者投诉电话来处理通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理通过到法院起诉来处理可以向收货地法院。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
乐山法律问答顾问律师
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当时未成年人购买的东西,现在成年人可以退款吗?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
张家界法律问答顾问律师
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我在拼多多买了一辆电动车,现在想申请退款,拼多多平台不退款怎么办?
一、平台不给退款怎么办1、平台不给退款的方法如下:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(3)向有关行政部门投诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。2、法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》第五十六条当事人一方人数众多的共同诉讼,可以由当事人推选代表人进行诉讼。代表人的诉讼行为对其所代表的当事人发生效力,但代表人变更、放弃诉讼请求或者承认对方当事人的诉讼请求,进行和解,必须经被代表的当事人同意。第五十八条对污染环境、侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为,法律规定的机关和有关组织可以向人民法院提起诉讼。人民检察院在履行职责中发现破坏生态环境和资源保护、食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为,在没有前款规定的机关和组织或者前款规定的机关和组织不提起诉讼的情况下,可以向人民法院提起诉讼。前款规定的机关或者组织提起诉讼的,人民检察院可以支持起诉。二、网购平台卖家欺骗消费者怎么办网购平台卖家欺骗消费者解决方法如下:1、通过与商家协商退换货来解决;2、通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决,可直接在订单页面发起投诉或者退款;3、通过拨打商家所在地12315;4、消费者投诉电话来处理;5、通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理;6、通过到法院起诉来处理;
淄博法律问答顾问律师
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我现在想在驾校退款,但是他们总是找借口不给我发票
驾校不愿意退款,一般有两种有效方式:一是向驾校主管部门(道路运输管理局)投诉,请求协助申请退款。这种方法省时省力。在没有培训合同和有效票据的情况下更有效。在主管部门的压力下,协商退款相对容易;二是法律起诉,但法律起诉对你需要提供的信息要求更高,否则你可能无法保障自己的权益,比如没有收费票据,或者没有签订培训合同。
嘉兴法律问答顾问律师
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