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是这样的，在淘宝网上买了一部手机，时候卖家让我退货，但是迟迟不给我退款，明显想赖掉，能够进行报警处理吗？报警后能够要回款项吗？在淘宝网上买了一部手机，但是迟迟不给我退款，能够进行报警处理吗？报警后能够要回款项吗？

损害赔偿 2019-06-19 18:10 人浏览
共3位律师解答
  • 《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： 　　
    （一）消费者定作的； 　　
    （二）鲜活易腐的； 　　
    （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 　　
    （四）交付的报纸、期刊。
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    官方

    2019-06-19 17:56

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  • 产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
    　　
    （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
    　　
    （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
    　　
    （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
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    官方

    2019-06-19 17:58

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  • 消法第25条规定了不适用无理由退货的“四加一”情形：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    实践中，针对经营者擅自扩大不适用无理由退货的商品范围的问题，暂行办法根据商品性质，在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，补充了以下三类可以不适用七日无理由退货的商品：拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。
    损害赔偿律师团队律师
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    官方

    2019-06-19 18:10

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