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突然下大雨,商场的水管漏水(原因商户在水管上安装冷气管连接口),商户的商品和收银台有损失和损坏,商户追究责任。 这样的问题需要在百货公司承担责任吗?

损害赔偿 2020-02-17 07:15 人浏览
共3位律师解答
  • 商品有问题,具体案例具体分析可参照《消费者权益保护法》
    第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
  • 在不存在第三人侵权的情况下,法律对商场设定了相对严苛的安全保障义务,即使不存在过错,基于商场与顾客所处地位和利益的考量,商场也很可能承担公平责任;在第三人侵权的情况下,商场同样要尽到相应的安全保障义务,如事后的及时救济,比如报警、送医、劝架等,否则需承担相应的补充责任。因此,为了避免顾客的意外伤害事故以及由此导致的经济和商誉损失,商场在经营过程中应更加注重细节,落实法律设定的安全保障义务,尽量多采取一些人性化的服务和措施,如及时清理地面污渍,放置防滑垫,人员较多或对行动不便的顾客稍加注意或引导,设置安全警示标语等;在第三人侵权或顾客受伤的情况下,建立快速完善安保和送医机制。
  • 对于供水管爆裂致使财产受损的索赔问题,到底应该要向谁主张赔偿,具体要看爆裂的水管是由谁负责维护的,负责维护的人是否妥善地履行了自己的职责。如果供水管是由供水供水负责维护的,并且供水供水没有维护到位使得您家中财物受损的,您可以要求供水供水赔偿。
    如果是您自己家的水管破裂,您自己维护不当的,那么只能由您自行承担损失。如果是由物业负责维护的管道维护不善造成您家损失的,那么应该向物业主张赔偿。如果是楼上的邻居家中的管道出现问题致使您家中损失的,您可以直接要求楼上的邻居赔偿,协商不成的,可以向法院起诉,以维护您的合法权益。
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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