今天接到一个关于美容失败的电话咨询。据其叙述，当事人小沈在上海某著名美容诊所接受祛除青春痘的治疗。治疗前，医生一再承诺绝无副作用，并保证每次治疗结束后除了脸微微发红，与常人无异。小沈听信了医生的介绍，一次性支付了一个疗程的治疗费和口服药的费用，合计三千余元。

第一次治疗后，小沈脸红肿发烫，面部皮肤无法触碰，无奈只得请假在家。数日后，每日坚持服药的小沈皮肤未见改善。随之向医生提出，欲将后二次的治疗费退款，遭拒。

与小沈的交谈中，我了解到，就诊时小沈在未看清条款的情况下，签署了书面的《病情及治疗知情同意书》，以致其无法简单描述同意书的内容。这给维权带来了难度。

事件的还原需要证据，法条的适用需要证据。证据是维权的基础，也是司法正义的基础。所以，为避免“有理说不清”，请在民事活动中注意收集保存证据。