2020年随着疫情趋于平稳，大中小企业逐渐复工复产，然而令许多家长没有想到的是，自己年前花成千上万的高价钱给孩子报的培训班、游泳班，年后发现竟然联系不到对方。紧接着越来越多的“停办、倒闭、失联、跑路……”的消息充斥在身边。电话失联、门店转让……几乎每个维权群里都有几百名想要退费的家长，拨打12315、派出所、市场监管局的电话仍然无果。

培训机构“跑路”怎么办？

刘律师支招：

一、事前加强防范。

第一，根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》第九条规定：严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。培训机构收费项目及标准应当向社会公示，并接受有关部门的监督，不得在公示的项目和标准外收取其他费用，不得以任何名义向培训对象摊派费用或者强行集资。对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。

按照该规定，培训机构的收费时段应当和教学安排协调一致，一次性交费时间跨度不得超过三个月，并且收费项目及退费事宜都应向社会公示，家长们在孩子报课外班时，要了结清楚，对培训机构的承诺及宣传拍照或录音保存。

第二，家长们在与培训机构签订服务合同，且付费之后一定要索取发票。否则一旦出现纠纷，就可能因为没有证据而无法维权。

第三，《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》第五条：校外培训机构必须经审批取得办学许可证后，登记取得营业执照（或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书，下同），才能开展培训。

因此，家长们在签订服务合同前，可事先在全国中小学校外培训机构管理服务、“企查查”等平台详细了解培训机构的相关信息。无证办学的机构，未受到职能部门监管，不建议购买其课程。

二、培训机构“跑路”，怎样维权？

两会正在召开，代表委员谈到了预付式消费领域问题。商家卷款跑路，消费者维权困难。有代表提出应当尽快出台相关的管理办法或者行政法规，规范行政监管，推动完善立法。作为消费者针对已经出现跑路或者有跑路风险的情况该怎么办呢？

第一、与所在商场协调。校外培训班、游泳馆大多在人流密集的商场，主管商场对场内销售商品的质量和服务有安全管理和提示消费者的义务，商家跑路，可以找商场予以协调处理。

第二、消费者协会维权。消费者协会是维护消费者合法权益的第一保障，找到商店所属消协，求助帮忙协商解决。郑州市消费者协会地址：郑州市二七区大学北路16号

第三、工商行政管理部门监督和调解。工商部门对在工商注册的培训机构有监督和管理义务。《侵害消费者权益行为处罚办法》第二条 规定：工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定，保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益，对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。

第四、向公安机关报案。涉及虚假宣传、诈骗等行为时，可向公安机关报案，如构成犯罪的，应当追究刑事责任。

第五、到法院起诉。法院作为解决纠纷、定分止争的最后保障，也是最有效、最有力的方式。同样是“跑路”，但对于每个消费者来说情况千差万别，起诉方案也会大不相同。起诉前，一定要找专业律师帮助分析案件，确定法律关系，准备起诉状、收集证据等材料，拿起法律武器维护自身的合法权益。

刘律师建议： 疫情过后大量的培训机构“跑路”，挪用预付学费、经营不善、资金链断裂是大多数培训机构关门跑路的重要原因。所以当出现自己购买服务的培训机构“跑路”，要抓紧时间维权。当向公安、工商等职能部门反映，长时间没有进展时，一定要抓紧时间找律师帮助通过诉讼来解决。培训机构欠款人数众多，不论是公司还是股东，他们的偿付能力和资产都是有限的，还有可能发生资产转移等情况。大量的案例证明，争取快速起诉和选择正确的诉讼方案对于此类案件来说非常重要。