车辆维修遇“偷工减料”，消费者如何维权？

来源：中国法院网 | 作者：赵勇 蒲新宇

　　车辆发生交通事故后送至汽修店，你是否因为对方是4S店或者是常去做保养的维修店而“一送了之”？如果汽修店暗中对部分应该更换或维修的零件不予更换维修，我们应当如何维权，以保障后续驾车出行的安全？

　　陈某所有车辆发生交通事故后，与保险公司确认“以实物赔付方式履行本次保险事故的保险责任，同意将上述受损车辆送往维修”。

　　随后，保险公司将车辆交四川省成都市青羊区某维修服务部、成都某公司维修，明确了维修项目并支付了维修费用98 300元。陈某取车后在驾驶过程中发现异常，送4S店检查发现部分维修件不是全新配件。

　　陈某遂诉至青羊区人民法院，要求青羊某维修服务部、崇州某维修服务部、成都某公司退还维修费用，并赔偿三倍维修费用。

　　审理过程中，经鉴定送修的36项项目中，8项零部件具有全新配件特征，14项没有更换特征，15项虽有更换特征，但不具备全新配件特征，维修中产生的维修费用（实际更换配件费及工时费）金额约为32900元。

　　审理法院认为，车辆修理合同的当事人是维修单位和投保人陈某，陈某与青羊某维修服务部、成都某公司在保险公司核定的98300元维修费对应的维修范围内，建立了车辆修理合同关系。

　　青羊某维修服务部与成都某公司作为案涉车辆维修单位，没有按照核定的36项更换零部件项目进行更换，违反了与陈某间车辆修理合同的约定，应承担违约责任。

　　同时，参照鉴定报告结论，青羊某维修服务部、成都某公司对陈某均构成欺诈（即“应换原件而没有换原件、应维修而没有维修”），除应退还多收取的维修费用（青羊某维修服务部多收取了94100元-32900元=61200元，成都某公司多收取了4200元）外，还应根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，在有欺诈行为的服务范围内增加赔偿陈某损失183600元（61200元×3倍）、12600元（4200元×3倍）。

　　后被告提起上诉，成都市中级人民法院作出二审判决，驳回上诉，维持原判。