随着汽车行业准入门槛的降低和私家车的普及，汽车消费这方面的投诉，也就成为了近两年投诉热点之一。在今年“3.15”消费者权益保护日到来之际，《成都商报》面向社会公布了汽车消费咨询热线，并邀请汽车行业、法律界专业人士到现场接听咨询热线电话。2011年2月28日上午，省律协消专委委员、天润华邦律师事务所彭黎文律师应邀到达现场，就消费者打入的关于汽车销售、售后服务、汽车修理等方面的咨询电话耐心细致地作出了解答。成都市的卢先生打入电话，投诉某4S站在没有通过费用评定的情况下为其维修汽车，并开出高额的维修费。彭黎文律师接听电话后，经与媒介商议，表示会对此问题跟进，在了解详情之后协助卢先生维权。在现场，彭黎文律师还就热点问题与汽车行业专业人士、媒介进行了交流，一致希望共同携手倡导汽车消费的健康环境、努力维护消费者的合法权益。