自驾游造成伤亡 组织者或者旅行社岂可置身事外？

安阳人民广播电台社会与法节目稿件

播出时间：am 10:0—11:00 29/04/2009

河南安易律师事务所--许县委律师

【案情介绍】2009年7月26日，张亮报名参加了由东行旅行社和纵横俱乐部共同组织“红原花湖自驾之旅”活动，双方签订了旅游协议书，约定由旅行社和俱乐部派出领航车保障车队的行车安全，领航过程中随时用对讲机通报沿途路况，旅游者车辆须按要求编队行车。到达“花湖”景点后，张亮向导游反映自己车上的对讲机不能正常使用，但导游未作处理。因当地弯多路窄而致使道路出现交通堵塞，两个车道全部堵死，此时匆忙追赶前车的张亮因车速较快，加之对弯道处路况不明，造成刹车不及，重重撞上前车尾部，导致坐在前排的女儿小雯头部撞击车窗致颅脑重度受伤，经抢救无效死亡。

事后，张亮认为，虽然自己驾驶不当应对这次交通事故负全部责任，但组织自驾游的两家旅行社在途中因提供的对讲机通讯失灵、没有及时提供路况通报、领航车速过快等诸多失误，也应对交通事故承担责任，遂将旅行社和俱乐部告上法院。

【本案要点】

一、张亮报名参加了由东行旅行社和纵横俱乐部共同组织“红原花湖自驾之旅”活动；

二、双方约定由旅行社和俱乐部派出领航车，保障车队的行车安全，领航过程中随时用对讲机通报沿途路况；

三、张亮因对路况不明加上车速较快，造成刹车不及，重重撞上前车尾部，导致女儿头部撞击车窗死亡。

四、张亮认为的两家旅行社在组织自驾游过程中存在过错，应对此次事故承担责任，遂将旅行社和俱乐部告上法院。

主持人：随着天气渐渐转暖，在这春暖花开的季节去旅游成了很多人的计划，随着小轿车逐渐进入普通百姓家里，自驾游成了旅游消费的时尚热点。今天我们要谈的是一个因自驾游发生意外死亡要求组织者承担赔偿责任的案例。张亮的女儿在自驾游过程中受伤死亡，能不能得到旅行社的赔偿，现在我们请出本期节目的点评律师，来自河南安易律师事务所的许县委律师，许律师你好！

律师：主持人好！大家好！

主持人：许律师，先给大家介绍一下什么是自驾游呢？

律师：自驾车旅游最早出现于上世纪的美国，后来成为流行于发达国家的旅游形式。2006年首届中国自驾游高峰论坛对自驾游的定义是“自驾游是指有组织、有计划，以自驾车为主要交通手段的旅游形式。

主持人：自驾游有哪些特征呢？

律师：自驾游主要有三点特征：第一、自驾车旅游者驾驶或乘坐的交通工具是非营运性质的载客机动车，基本上是家庭轿车；第二、自驾车旅游活动中驾驶人员和乘坐人员同时具有旅游者身份；第三、自驾车旅游者旅游目的地的选择、旅游时间安排及中途的停靠等具有明显的自主性和随机性。

主持人：那么，生活中常见的自驾游形式有哪些呢？

律师：常见的自驾游形式有三种：第一种是自主组织的自驾车出游。自驾车团体出游多是自发组织的，参加者大多以家庭或亲朋为单位。第二种是旅行社组织的自驾车出游。现在已经成为自驾游的一种最重要的形式。第三种是汽车俱乐部组织的会员自驾车出游。他们为会员提供拖车、救援及线路指引、食宿娱乐等有关服务。

主持人：许律师，关于自驾游法律有规定吗？自驾游风险自理的说法正确吗？

律师：虽然现在还没有关于自驾游的专门规定，但自驾游仍然受法律保护，特别是由旅行社组织的自驾游。因旅行社组织的自驾游收取参加者的费用，为参加者提供服务，具有经营性质，因此应当受我国《消费者保护法》的调整，对参加者负有安全保障义务；如果参加者因此受到人身或财产损害，还有要求组织者赔偿的权利。所以说自驾出游风险自理的说法是错误的。

主持人：那么，对于自驾游者的权利法律是如何规定的呢？

律师：我国《消费者保护法》第十一条规定消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。另外，该法第四十一条又具体规定了赔偿项目包括医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。

主持人：好的，现在我们再回到今天的案例上来，许律师，本案中旅行社和俱乐部的做法符合法律规定吗？

律师：从案情来看，旅行社和俱乐部没有严格遵守法律规定。本案中，作为组织者的旅行社和俱乐部行进途中遇有危险状况没有及时有效提醒自驾游驾驶员和采取安全保障措施，致使自驾游团队中的游客出现了人身伤害后果，因此违反了危险告知义务和安全保障义务。对此，我国《消费者权益保护法》第十八条有明确规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

主持人：张亮可以向旅行社和俱乐部要求赔偿吗？

律师：可以的，《消费者权益保护法》第四十二条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

主持人：那么，本案法院是如何判决的呢？我们有请许律师为我们揭晓答案！

律师：法院经审理认为，本案被告东行旅行社和纵横俱乐部共同以营利为目的组织自驾游活动，该活动涉及到交通安全、游客人身安全等诸多因素，是一项具有较高风险性的活动，因此旅行社和俱乐部应当对组织对象负有合理的安全保障义务。但在本次事件中，由于旅行社和俱乐部没有提供安全周到细致的服务，在游客对讲机通讯失灵之时未及时进行更换，车队秩序打乱后没有及时调整归位，行进途中遇有危险状况没有及时有效提醒自驾游驾驶员，致使自驾游团队中的游客出现了人身伤害后果，应承担一定的民事责任。综合全案，判决被告东行旅行社和纵横俱乐部共同赔偿原告张亮2万元。

主持人：许律师，结合本案，您对有外出旅行计划的朋友有什么建议呢？

律师：因自驾游出现人员死亡的后果，教训是非常惨痛的。在此，我们提醒有外出旅行计划的朋友在选择旅行社时一定要谨慎，最好参加有正规旅游资质的旅行社并签订书面旅游合同，另外还要查看旅行社是否为您投了旅游意外险。在参加自驾游时，一定要谨慎，最好要求组织者提供线路地图和各项保护措施，以防意外事件发生。如果一旦发生意外，要拿起法律武器积极维权。谢谢！