商家：只有一次维修记录不给换

广州日报：

我2年前在北京路天河城的一家大型家电连锁店里购买了一台空调，可是用了不到一年时间就坏了几次。我找该家电连锁店维修人员修了2次都没有修好，因为还在保修期我想换一台，可是多次与该家电连锁店协商都未果。

关先生

文/记者林静

关先生说，2009年6月他在一家大型家电连锁店购买了一台空调，2010年2月底，空调突然启动不了，店里的维修工人罗先生来检查发现是主线路板坏了，更换后就可以使用。过了十几天，空调又坏了。罗先生说，之前换过的主线路板不是原厂原件，等了十几天，等来了罗先生所说的“原厂原件”。

今年6月份，关先生的空调再次不能启动，之前为关先生修空调的罗先生让他直接去找空调厂家要原厂原件才能帮他修理。

关先生说，经过厂家维修点的工作人员检查，原来上次更换的线路板并不是原厂原件，而是在装上去之前就已经处理过的，该维修点的工作人员说因为这个线路板不是他们配的所以他们不保修。

家电连锁店的工作人员表示，虽然空调在保修期内，可是他们只有3月份一次维修记录，因为在保修期内没有达到2次维修记录店里是不予更换的。

广东宏港律师事务所毛敬文律师说，因为第二次维修记录的证据缺失，建议关先生先向家电连锁店协商，如果他们不同意给关先生更换的话，可以向消费者协会投诉。