一是服务流程及收费标准全部公开透明。在一楼公证服务大厅的醒目位置，悬挂了《辽宁省公证服务收费标准》、《大连市公证机构文明服务规定》等制度，对“遗嘱公证”、“继承权公证”等十余种常见公证事项的详细办证流程及注意事项，在LED大屏幕上滚动播放。

二是针对不同对象开展人性化服务。全体公证人员办证过程中为当事人提供热情周到服务，遇到疑难问题主动帮助当事人想办法，解决困难，力争让每个当事人都能够高兴而来，满意而归。近日，他们又拨出专项资金，购买了4台轮椅，30余个老花镜，解决年高体弱的当事人在公证处办证时，行动不便，办证时填写表格看不清的实际困难。三是畅通投诉渠道。他们将公证人员名单、照片、资质全部挂在服务窗口，建立信访投诉办公室，专人接待来信来访、接听投诉电话，设置“群众意见箱”，确保开展活动中群众投诉得到受理，群众反映的问题得到及时解决。