沧州网络购物法律咨询

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在网上买到假货了

当事人在网上买到假货的，一般需要保留好相关证据，然后与商家进行协商，索要赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

保定法律问答顾问

保定法律问答顾问律师

在网上批发零售自己换个包装售卖算侵权吗？

得结合具体情形确定

邯郸法律问答顾问

邯郸法律问答顾问律师

你好，我在抖音上定的旅行团，不想去了能全额退款吗

法律分析：一般情况是能退的，能退多少要根据不能去原因、退团的时间和参加团类型来决定。合同上面写得很清楚退团时间不同，所退的费用不同。关于退团出境团和国内团有很大的区别。因旅客的原因而临时不能去旅游，就算能够退钱，也会被旅行社扣一部分的钱，除非是旅行社等原因才能全额退款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百九十条当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。《中华人民共和国旅游法》第六十七条因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。（三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。（四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

石家庄法律问答顾问

石家庄法律问答顾问律师

我在QQ买软件，他一开始让我付15，付完又找借口让我付25，付完还要让我付20，现在还没给我软件

及时报警解决寻求帮助解决

石家庄法律问答顾问

石家庄法律问答顾问律师

我在视频号视频解析软件，交了永久使用的款，今天突然不能解析了，我想投诉中耀科技

可以依法起诉进行，要求停止！

雄安新区法律问答顾问

雄安新区法律问答顾问律师

收款码可以发给商家收款用吗

付款方有理由将钱支付给个人吗？如果站在付款方的角度，付款方认为将钱支付给个人就算是给公司付钱，那公司只能找个人去要钱。若付款方没有理由将钱付给个人，那公司可以没收到款项找付款人付款

张家口法律问答顾问

张家口法律问答顾问律师

你好，我在网上买的药，我想不要了，如果对方不退的话，能要回来吗？

建议找到对方信息，搜集证据报警

张家口法律问答顾问

张家口法律问答顾问律师

我在网上买啊的零食宝宝吃了过敏，我能要求赔多少.我花了30买的，商家赔偿我100，我没有接受

网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求

邯郸法律问答顾问

邯郸法律问答顾问律师

我在微信国务院官网投诉了，怎么取消投诉

你好，怎么回事呢

沧州法律问答顾问

沧州法律问答顾问律师

在微商买衣服一直不发货

买衣服不给退投诉实体店渠道有：1、打消费者热线12315向消费者协会进行投诉；2、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。但是依照相关法律规定对于实体店的销售商品，只有商品质量有问题或者不符合约定的，才可以在收货后7日内要求退货或者要求经营者履行更换、修理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

衡水法律问答顾问

衡水法律问答顾问律师

我在拼多多平台上面卖电池被起诉，原告要求我假一赔三

这要看你出售的电池是否是假冒伪劣产品

周泽高

周泽高律师

网购衣服有污渍问题但由于一些因素时间已将近两个月

你好，建议协商解决

沧州法律问答顾问

沧州法律问答顾问律师

网购平台，卖家诅咒侮辱我，怎么起诉她

法律分析：网络购物起诉卖家的流程如下：1、买家需要先誊写起诉书，准备好网络购物被卖家欺诈的相关证据；2、买家需要到管辖区的人民法院提起诉讼；3、人民法院会对起诉方递交的证件和资料，进行审核；4、人民法院对符合条件的起诉请求，会进行立案调，并且发送受理通知书；5、起诉书到立案庭递交证据书，预交起诉费；6、被告举证；7、法院发送传票；8、开庭审理；9、判决。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百一十九条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。

石家庄法律问答顾问

石家庄法律问答顾问律师

我在拼多多和客服争执了怎么办

在协商不成的情况下，可以选择投诉，如果侵权行为发生在网络上，可以向相关的平台进行投诉举报，一般来说，特别明显的侵权行为，平台在接到权利人的通知之后是会采取相应的措施的。但是投诉举报也不是经常能够成功的，而且如果除了有维权的目的还想要获得赔偿，那么就可以选择诉讼。法律依据：《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第一条本规定所称的利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件，是指利用信息网络侵害他人姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等人身权益引起的纠纷案件。

邢台法律问答顾问

邢台法律问答顾问律师

小三说用老公的支付宝亲情卡买的东西大部分是送给客户和他们一起出去消费的时候花掉的，这么说的话她花出去的钱我还能要回来吗？

你好，可以追回，属于无权处分。

微信买狗被骗

网上买狗被骗可以直接拨打110电话或者到案发地的公安机关报警。行为人构成诈骗罪，诈骗财物数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。《刑法》第二百六十六条法律依据：《刑法》第二百六十六条《刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

秦皇岛法律问答顾问

秦皇岛法律问答顾问律师

微信交易，说好了不退钱，对方也同意了，交完钱，对方不要了，要求我退款，不退就起诉我

协商处理，协商未果，起诉维权

雄安新区法律问答顾问

雄安新区法律问答顾问律师

在网上找了个代做资料的，他一直说他做的表都能用，结果寄来了不能用，还不退钱，能起诉他欺诈退款吗？

你好，向法院起诉需要准备民事起诉状及相关材料。

郭俊芬

郭俊芬律师

我网购了一条牛仔裤，收到的时候扣眼是打开的，我告诉商家，商家却说扣眼打开是正常的

你好，这种情况属于网购产品，可以要求7天无理由退款。

网购的链条手机壳没到两个月发生损坏导致手机屏幕摔坏

如果对方有过错的可以要求对方赔偿你的损失

石家庄法律问答顾问

石家庄法律问答顾问律师

您好我在网上购买了一个头盔，是三无产品，商家不承认，我想起诉他

你好，协商不成建议起诉处理

保定法律问答顾问

保定法律问答顾问律师

你好我在网上买东西通过微信聊天加的第三方软件下单支付宝收款码付款的

可以通过腾讯客服查询，如果对方不退款，可以起诉

廊坊法律问答顾问

廊坊法律问答顾问律师

我在淘宝上面买了250元的东西

您好，请把您咨询的问题详细说明，谢谢

陈文杰

陈文杰律师

散集了卖菜的把菜价翻倍卖给不知情菜价的我第二天等我知道卖菜的翻倍卖给我删了我我该怎么讨回我的公道

您好，这种情况可以报警处理的

沧州法律问答顾问

沧州法律问答顾问律师

我在网上平台广告上买羊被对方骗了

如果你认为是对方的商品，或者是销售方式欺骗了你，直接在你的订单里点击投诉。之后，第一次投诉是由卖家的客服受理的，对方可以选择拒绝，你再发起第二次投诉，淘宝客服就会介入了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

衡水法律问答顾问

衡水法律问答顾问律师

好评返现，商家承诺返现不返怎么办

如果您在平台充值的钱无法提现，可以先咨询该平台的客服，了解具体情况。

马雪锋

马雪锋律师

网购买到三无产品，怎么维权

网上买到三无产品，侵犯消费者合法权益的，可以根据《消费者权益保护法》规定的方式进行维权：(一)与经营者协商和解;(也可以向网站客服投诉)(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

沧州法律问答顾问

沧州法律问答顾问律师

我在网上购买了内裤，这个对我们女性的私密处是很危险的一件事儿，我怎么要求赔偿？

先和对方进行协商，协商不成可以投诉或起诉

刘建武

刘建武律师

网上购买的商品在收货卖方确认之前就降价了。卖方能要求补充差价吗？

可与对方协商处理

秦皇岛法律问答顾问

秦皇岛法律问答顾问律师

微信买东西被骗，说72小时内给我退款也没有回消息

你好,建议你及时向平台投诉

马雪锋

马雪锋律师

我在网上买的电视不喜欢，退货了

你这边是遇到了消费者维权嘛

罗娟娟

罗娟娟律师

在网上买狗运输的路上说要交680元的消毒费，这是骗人的吗？

可以向网络平台投诉

承德法律问答顾问

承德法律问答顾问律师

淘宝客服给我解决问题她突然说她有焦虑症和抑郁症

你好，这种情况协商处理

秦皇岛法律问答顾问

秦皇岛法律问答顾问律师

刚在网上买的药可以退吗

根据查询相关资料显示：可以。按照一般的情况下，你从网上买的处方药，其实是能够退的，因为你毕竟是从网上买的，只要你通过那个购买渠道原路退回给那个商家，并和商家协通好，你从网上买的处方药就能够退了。具体信息最好查询当地官方网站获得第一手权威信息。

唐山法律问答顾问

唐山法律问答顾问律师

因为现在遇到了一些需要拿回押金的事情，但是他说退不了怎么办。

可以收集据进行维权的

张家口法律问答顾问

张家口法律问答顾问律师

支付令直接通过短信送达吗？短信送达有效吗？

你好，请问你具体收到什么通知呢

石家庄法律问答顾问

石家庄法律问答顾问律师

现在被铁塔公司报警了，昨天刚刚被派出所传唤，派出所说在人事局审批，现在我去和被害人协商，可以撤案吗？

如果是刑事公诉案件，如盗窃、抢劫、伤害之类的，一经报案，受害方就不得撤诉。因为犯罪嫌疑人同时也损害了国家法律，会由检察院公诉。派出所对刑事案件进行立案后，会开展侦查工作，经过侦查后发现没有犯罪事实、犯罪情节轻微等情形的，可以进行撤案。如果犯罪嫌疑人没有犯罪事实，或者符合规定的，人民检察院应当作出不起诉决定。对于犯罪情节轻微，依照刑法规定不需要判处刑罚或者免除刑罚的，人民检察院可以作出不起诉决定。人民检察院决定不起诉的案件，应当同时对侦查中查封、扣押、冻结的财物解除查封、扣押、冻结。对被不起诉人需要给予行政处罚、行政处分或者需要没收其违法所得的，人民检察院应当提出检察意见，移送有关主管机关处理。有关主管机关应当将处理结果及时通知人民检察院。法律依据：《公安机关办理刑事案件程序规定》第一百八十六条经过侦查，发现具有下列情形之一的，应当撤销案件：（一）没有犯罪事实的；（二）情节显著轻微、危害不大，不认为是犯罪的；（三）犯罪已过追诉时效期限的；（四）经特赦令免除刑罚的；（五）犯罪嫌疑人死亡的；（六）其他依法不追究刑事责任的。对于经过侦查，发现有犯罪事实需要追究刑事责任，但不是被立案侦查的犯罪嫌疑人实施的，或者共同犯罪案件中部分犯罪嫌疑人不够刑事处罚的，应当对有关犯罪嫌疑人终止侦查，并对该案件继续侦查。

邯郸法律问答顾问

邯郸法律问答顾问律师

在网上提前半个月订好房间，到店却通知我没房间了，也没有提前打电话

你定的房间有时间那天去住吗

网上交了水费自来水公司为什么查不到信息

你好，你的情况可以询问收费公司。

十天前我下载了个惠进货平台，当时说是7到10天发货，申请了退款也没到帐，是不是受骗了

你的情况可以报案处理。

10岁孩子网购，是否为成年人，孩子撒谎后完成交易，对方举证孩子撒谎的聊天记录，我该怎么要求退款

你好，你可以向法院提起诉讼，然后通过诉讼来进行解决。

你好我网购了一身衣服洗完却发现严重掉色我联系了平台他们让我仅退款不退货可商家一个个打电话很烦我应该退包裹吗

您好，如果商家主动要求不退货退款是可以的

刘梦婷

刘梦婷律师

网上卖的手机被掉包了

你好，可以客服举报或起诉解决

用户收到货后，差2880元货款没付，还把微信电话拉黑了黑了

你好，你可以向法院起诉要求支付货款

现在A对这套定制的模板再次修改后上架销售，请问侵犯了我的什么权益？我该如何维权？

你好，侵犯你的著作权，向法院起诉处理。

你好，有一个不认识的人网购总是写我的手机号

你好：可以起诉要求归还

沧州法律问答顾问

沧州法律问答顾问律师

我在拼多多买了一个无线wifi，我想开一个五百元的套餐，我说送的那二百是下月一号自动到账么，这种算欺诈么

你好，客观说你可以向法院起诉处理，也可以通过拼多多平台投诉处理。

微拍堂不小心出错价格怎么办

你好，具体咨询客服办理确定

美团项目出现至尊两个字，涉嫌广告法违法了。。怎么办呢

你好，需要进行相应的证明

沧州法律问答顾问

沧州法律问答顾问律师

你好，我在网上买的字画现在被骗了报警管用吗

你好，被骗的话只能是报警处理。

垫付单被骗了，怎么追回本金？

垫付单被骗了想要追回本金的方式是向公安机关报案，由公安机关立案侦查，只有犯罪分子被抓获才有机会追回自己的财产。法律规定，犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。法律依据：《刑法》第六十四条犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。

沧州法律问答顾问

沧州法律问答顾问律师

您好！我在阳光理政上投诉了问题教育体育局受理了，是我去教育局找，还是等他们消息？

你好，这种情况一般几天后会给你回复。

你好，我遇见一个，说我给他手机号，他直接把我滴滴出行的消费退回我零钱里面

建议及时报警处理

沧州法律问答顾问

沧州法律问答顾问律师

你好，请问我在网上买的保健品，到货以后没有蓝帽标识，吃了有些肚子疼，可以用什么保护法

说明您买的是假货，可以提起诉讼。

朱继柱

朱继柱律师

因为多种原因我现在才能退款，退款成功后商家打电话威胁我用了两个手机号并且说还有其他的，我该怎么办

你好！可以客服投诉或报警处理

在网上买了个药，然后我退货了，他说我是恶意订购

消费者买到假药的，要保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货；若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉，买到假药可以向商家要求自己所购买商品的价款的3倍的赔偿；若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉，要求损害赔偿。

邯郸法律问答顾问

邯郸法律问答顾问律师

你好假如我要是在微信买了东西付完钱对方不发货或者是拉黑怎么办

网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。

沧州法律问答顾问

沧州法律问答顾问律师

在网上买的灭害灵，不好用，退回了，现在快递公司说是违禁品要求赔钱付法律责任，这种情况怎么处理？

快递破损后双方的约定的按约定确定赔偿责任，无约定的按照法律规定来。具体而言损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。根据法律规定快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。赔偿标准延误的赔偿应为免除本次服务费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿

沧州法律问答顾问

沧州法律问答顾问律师

我在网上买了一双鞋，然后他有三个月的售后服务，我的鞋现在出了问题商家现在不给处理

网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求

沧州法律问答顾问

沧州法律问答顾问律师

网站抢购摁错了可以退吗

您好，一般都可以退，找不到退订方法的可以找客服。

北京在悦律师团队

北京在悦律师团队律师

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