长治消费者维权法律咨询

退货与换货完全不同，经营者构成违约，应当承担违约责任及换货。

车祸造成手机损坏的，由责任人承担赔偿责任，按手机损害时的价值进行赔偿。处理方式如下：1、首先要报警，由警方划分事故责任，根据事故责任决定手机如何赔偿；2、如果对方肇事者事故责任是全责，受害人的手机应当按现有折价赔偿，不可能按购买原价赔偿；3、如果事故双方责任是同等责任，手机应当按现在折价的一半赔偿。以此类推。交通事故赔偿要准备什么材料1、受伤者身份证、户口本；2、道路交通事故认定书；3、门诊病历本；4、医院住院病历；5、医疗费发票、后续医疗费证明，残疾辅助器具费发票；6、关于休息误工的医疗诊断证明、劳动合同、工资单或者收入证明、个人所得税交税证明，扣发工资收入证明；7、关于需要护理的证明、护理费发票或收条；8、交通费住宿费票据；9、关于需要营养的诊断证明；10、司法鉴定书和鉴定费发票。：法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条【法律法规】：《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。

发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。

这个是可以协商或起诉解决

法律分析：公益平台一般是不支持退款的。但是如果是特殊情况的话可以联系客服。询问客服是否能够退款。如果客服不允许的话，可以寻找媒体帮助。运用媒体的力量去与平台交流。法律依据：《中华人民共和国公益事业捐赠法》第一条为了鼓励捐赠，规范捐赠和受赠行为，保护捐赠人、受赠人和受益人的合法权益，促进公益事业的发展，制定本法。第二条自然人、法人或者其他组织自愿无偿向依法成立的公益性社会团体和公益性非营利的事业单位捐赠财产，用于公益事业的，适用本法。

建议您准备相关证据材料，向法院起诉解决。

销售失效过期商品的，危害消费者健康，可以协商或者向市监局控告要求支付不低于1000元赔偿金。

你好，建议最好是协商处理。

髡刑，是汉语词汇，汉语拼音为kūnxíng，是中国上古五刑之一，为将人头发全部或部分剃掉的刑罚，是一种耻辱刑，主要流行于中国古代夏商周到东汉。

依据你们约定处理

询问车辆管理部门办理

询问车辆管理部门办理

要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货。一、一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。一、一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。二、根据法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定二、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。(五)向人民法院提起诉讼。第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(一)商品或者服务存在缺陷的;(一)商品或者服务存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

跑了和尚跑不了庙，商家跑路的，平台有权没收保证金赔偿消费者。

法律分析：消费者要求退款不一定需要全部退。根据相关规定，对于七天内无理由退货的规定，只能是通过网络、电视等途径销售的商品才能适用。如果当事人在实体店购买的衣服，不能用“七天无理由退货”的规定，只能与店家进行协商，能不能退货。如果卖家不同意，当事人也没有相关的法律可以适用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

法律分析：作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况

必须合理使用，产生的产品质量问题由厂家实行三包，没有按照说明书使用的，厂家应当维修，费用自理。

向当地的交通运输局投诉

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

你好，可以向消费者协会投诉

您好，如果您的电动车不存在重大故障或者其他无法使用的情况，一般是无法退的。您可以跟对方协商解决，解决不了的话，保留相关证据，让对方通过诉讼程序解决。

固定证据，先协商解决，协商不成可对其进行诉讼

法律分析：依据我国消费者权益保护法的规定，商家态度不好，对消费者有侮辱行为的，消费者是可以向消费者协会进行投诉的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

法律分析：需要双方协商解决，如果不是质量问题一般是不能退货的。如果是质量问题，消费者可选择退货、换货或维修。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

在双方无特别约定的情况下，买方无故主张解除已经履行完毕的买卖合同的，在法律上存在一定障碍的

直接拒绝，并向消费者保护协会投诉经营者。

你可以找出租公司要回。

你好，你将车辆交给店员进行保养，这意味着他们已经接管了车辆。如果此后发生任何问题，您应该要求4S店对此负责，并要求他们承担相应的损失。在交车的同时，您可以向4S店提出书面投诉，详细描述漏油事故，并要求他们进行记录。如果您按照正确的程序处理，您的车辆应该会安全修好并会得到合理的解决。

需要联系法院承办人说明情况，更改即可。

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

有相关约定的证据吗，如果是有的那么可以按照协议约定处理，协商不成也可以起诉

发生网购纠纷，消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

可以向客服进行投诉的

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

商家进行投诉可以采取电话、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚投诉人基本情况。即投诉人的姓名、联系地址、联系电话；被投诉方的基本情况，地址、电话；购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意，消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条法律依据：《社会保险法》第四十五条失业人员符合下列条件的，从失业保险基金中领取失业保险金：(一)失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年的;(二)非因本人意愿中断就业的

你好，如果被查住数量大的话会被处罚的。

你好，不能退费的。因为你已经消费了。

您好，如果是转账的建议查询付款记录，通过付款记录跟对方协商处理。

您好，协商不成可以选择法律途径来解决纠纷。

法律分析：1、如果是在实体店买的，鞋子无质量问题，7天内不可以退货。鞋子三包规定中，在实体店买的鞋子，在7天内，出现质量问题，才可以退货的。如果是款式不喜欢，尺码不适合，可以到店里换货。2、如果是在某宝上买的，鞋子无质量问题，7天内可以退货。某宝都有规定是7天无理由退换，只是不是质量问题退货，涉及到运费的问题，这个需要和卖家商量，基本上都是由顾客承担。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百六十二条当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。第五百六十六条合同解除后，尚未履行的，终止履行;已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。

这是质量严重不合格产品，可以向法院起诉要求退货，返还全部货款。

你好，您可以提起诉讼

你好，建议及时报警处理

合同成立后，京东卖家无货可以要求退款或要求继续履行，存在欺诈可以要求“退一赔三”。通过网购订立合同的，提交订单成功时为合同成立时。合同成立生效后，卖家无货属于违约行为，可以要求继续履行也可以要求退款，并要求承担违约责任，存在欺诈可以要求“退一赔三”。法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

你好，可以到食品管理部门投诉

预付费服务，不能擅自关停营业，必须通知消费者及妥善处理，可以向市监局控告或者向法院起诉要求退款余额承担违约责任。

货主欠运费的，可以行使留置权，也可以通过诉讼的方式解决。货主不给运费的，当事人可以对货物行使留置权，并且让货主尽快支付运费，在合理期限内还未支付的，当事人可以将货物卖给其他人，然后充抵运费，价款不足以支付运费的，当事人还可以要求货主支付剩余的运费，双方约定不得行使留置权的，当事人可以去人民法院提起民事诉讼，由人民法院作出相应的判决。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百一十三条旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。第八百三十六条托运人或者收货人不支付运费、保管费或者其他费用的，承运人对相应的运输货物享有留置权，但是当事人另有约定的除外。

建议先协商，协商不成的可以向当地的消协投诉，但具体还需要根据退货原因等情况来确定的

法律分析：如果孩子年龄小而且充值金额大，可以要求退款。法律依据：《中华人民共和国未成年人保护法》第十六条未成年人的父母或者其他监护人应当履行下列监护职责：（一）为未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障；（二）关注未成年人的生理、心理状况和情感需求；（三）教育和引导未成年人遵纪守法、勤俭节约，养成良好的思想品德和行为习惯；（四）对未成年人进行安全教育，提高未成年人的自我保护意识和能力；（五）尊重未成年人受教育的权利，保障适龄未成年人依法接受并完成义务教育；（六）保障未成年人休息、娱乐和体育锻炼的时间，引导未成年人进行有益身心健康的活动；（七）妥善管理和保护未成年人的财产；（八）依法代理未成年人实施民事法律行为；（九）预防和制止未成年人的不良行为和违法犯罪行为，并进行合理管教；（十）其他应当履行的监护职责。

您好，建议您向当地派出所报案，等待警方调查。

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

你好，建议先和对方协商沟通。

协商不成可以起诉解决

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

您好：可以报警处理

法律分析：未成年充值退款需要举证证明未成年人不满8周岁，为无民事行为能力人；或者举证为限制民事行为能力人而且充值行为与其年龄、智力、精神健康状况不相适应。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十四条，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。《中华人民共和国民法典》第一百四十五条，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

你好，可以询问主管部门

你好，是三无产品的话，确实是有风险。