哈尔滨消费者维权法律咨询

哈尔滨
消费者维权
我在拼多多买的东西，结果件丢了，快递把钱陪给商家了，但是商家不给退款
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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我和淘宝客服协商不一致，然后淘宝官方客服给我退款了，我还需要退货吗？
您好，水木法律问您解决法律问题，建议退货的
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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淘宝买的鞋子鞋底脏了
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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你好 我办完名，听完课不想考了，可以退费吗
你好，按照约定全面履行合同义务是合同履行的一项基本原则。因此，除合同另有约定或出现可单方解除合同的法定情形外，无论是合同签订后的预期违约还是合同履行期届满后的实际违约，如另一方坚决要求继续履行的，应责令双方继续履行。在履行义务的同时，另一方还有其他损失的，应当赔偿损失。
李晓航
李晓航律师
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我在商场买的床和床垫，但是商家并没有通知我有运费和送货的费用，现在物流让我付运费我要怎么办
协商不成建议及时起诉
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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我在咸鱼上买了一串108虎骨老手串 但是已到啦自动收货时间，这个我可以报警追查吗
您好，稍后给您具体解释，请留意
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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买的盲盒没收到不想要了
您好，看什么原因，商家有无相关约定
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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你好我有个快递耳机子快递显示15号送达结果没有送达显示今天送到怎么赔偿赔偿多少花费89块钱
你好，根据实际损失赔偿。
李晓航
李晓航律师
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别人找我刷完单之后，我又退款，钱到了我手上，违法吗？
您好，看情况是否严重，如果量大已经被平台发现异常或者引起相关部门注意那就不好说了，有风险。
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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买的快递发货发错了 然后我让他换的时候他告诉我没货了 我可以投诉么
你好，向客服投诉
黑河法律问答顾问
黑河法律问答顾问律师
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在实体店买的新摩托车到家第一天发现发动机漏油 可以退款或者换车吗
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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摩托车新买的到家第一天发现发动机漏油
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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我把鞋送去洗鞋店去刷去了,他说可以休上，就是那个鞋已经爆皮了，这个事情我应该怎么解决？
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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我买的“雅马哈萨克斯”型号：始终不太好用。现在经过灯光检查，雅马哈是国际品牌，出现这种问题该怎么办？
法律分析：消费者可以先和经销商进行协商，通过车辆的厂家对店进行投诉，由厂家来帮助解决，或者向消费者协会进行投诉。如果以上途径都没有办法解决实际问题，消费者可以选择仲裁或诉讼方式进行维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
七台河法律问答顾问
七台河法律问答顾问律师
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和朋友出去吃饭朋友把包包给了我在我不知道里面有手机的情况下第二天给我说坏了怎么办
联系双方协商处理，如果协商不成可以报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第一千一百六十六条行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
伊春法律问答顾问
伊春法律问答顾问律师
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美团吃饭吃出头发放心吃理赔完我还可以索要赔偿吗
你好，可向食品药品监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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银戒买了一个月多十天，钻掉了，商家需赔偿吗
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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我买皮草，卖家不退货
与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉
刘建武
刘建武律师
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教育机构退费。。。。
你好，协商不成起诉处理，1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息，可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等。当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。
李晓航
李晓航律师
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并没有刻意表示说明过28号占位钱不退货钱句话，没办法退，就不在他家拍摄就不退钱，合理吗？
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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我家孩子在新东方上补课班，想退费，他们要身份证的正反面照片和银行卡招聘，这合法吗
你好，按照约定全面履行合同义务是合同履行的一项基本原则。因此，除合同另有约定或出现可单方解除合同的法定情形外，无论是合同签订后的预期违约还是合同履行期届满后的实际违约，如另一方坚决要求继续履行的，应责令双方继续履行。在履行义务的同时，另一方还有其他损失的，应当赔偿损失。
李晓航
李晓航律师
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卖家伪造海参检测报告承担什么责任
有责任,依据《民法典》及《产品质量法》《食品安全法》等规定,检验检测机构及人员伪造检验结果、出具虚假检验检测报告的,市场监管部门可以处罚款、没收违法所得等行政处罚,情节严重的取消其检验资格、认证资格。造成损失的,应当承担连带的民事责任
刘建武
刘建武律师
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美团吃到了异物
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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因为厨宝漏水造成的损失是不是应该找京东售后
你好，根据过错承担责任
七台河法律问答顾问
七台河法律问答顾问律师
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治牙太贵可以投诉么
可以向物价部门投诉
鹤岗法律问答顾问
鹤岗法律问答顾问律师
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在淘宝上买了台电动四轮皮卡车，承诺可以跑150公里，现在找他们退货退款他们不管
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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羽绒服三包多长时间
法律分析：一、“三包”范围及期限：1、西服、大衣、裘皮服装三包期为六个月。2、羊毛衫及其他服装、床上用品三包期为三个月。3、童装、针织内衣及纺织制品三包期为一个月。4、凡购买100元以上的针纺织品、服装类商品实行“三包卡”制度。二、有下列情况之一者，给予更换或退货，不收折旧费。不符合国家标识、号型与实际不符者；左右衣袖、裤腿宽窄、长短不一致、裤缝歪斜、疵点、色差超过标准者。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
伊春法律问答顾问
伊春法律问答顾问律师
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在五常买的手机 屏幕不好使 跟我说退不了
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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维修工给我家修热水器错把出水口接进燃气管道里了因为我当时有事出门他说修好就走了事后发现错接了但是他不承认接错了现在燃气公司要维修费
建议先找物业修理
鹤岗法律问答顾问
鹤岗法律问答顾问律师
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想退了，但是小票单子上面写了没有质量问题是不退的，怎么办？
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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产品存在质量问题，换货过程产生费用由谁承担
法律分析：因质量问题产生的退换货，所有运费由卖家承担。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
齐齐哈尔法律问答顾问
齐齐哈尔法律问答顾问律师
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你好我在拼多多购买的商品吃出了异物要求多少钱的赔偿
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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我买了一双鞋子，没穿几天开胶了，然后协商换了一双，没几天又开了，商家说过了三包期限，我该怎么办？
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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我买的染发膏 我之前问她能上色么 结果就发根上色了
向工商或消协投诉
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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突然楼盘爆炸了。把我老伴的胳膊都蹦出血了，这个问题应该怎么维权。我有所有的证据
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。致人身体伤害的，应当赔偿医疗、误工、护理、交通、住宿、住院期间伙食补助、必要的营养等费用;损伤达到伤残等级的，还需要残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费。
李晓航
李晓航律师
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我在快手上买的小衫穿了一次就坏了个小洞
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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孩子游戏冲5400，能全额退款吗
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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我在快递驿站取了快递但是快递员给我拿错了，然后我把那个快递送回去了但是里面是生鲜坏了，用我赔偿吗
快递员要进行赔偿，并且赔给支付寄件人或者寄件人指定受益方。赔偿分两种情况：1、已经缴纳保价费的，按照实际损失价值，但不高于最高报价金额进行理赔；2、没有缴纳保价费的，按照邮政法及其实施细则等相关规定，以实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额，按照寄件人寄送邮件时双方的协议（往往表现为快递公司提供的附件格式文本）进行。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
绥化法律问答顾问
绥化法律问答顾问律师
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你好我买到了假货要求退一赔三但是平台说是山寨货不给我退一赔三
买到假货可以向卖家要求退货，拿回货款，如果是网上购物的话，运输等必要费用由卖家承担。赔偿金额除消费者实际损失外，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国产品质量法》第五十条在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以决裂格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚金；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，注销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事职责。
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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不小心给顾客多算了一箱酒钱，多收的酒钱已经退给顾客但是顾客不收，并要求服务员10赔偿，合理嘛
这种情况10倍赔偿是没有依据的。
朱国臣
朱国臣律师
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在超市买的生菜里面发的活的虫子怎么办
法律分析：超市购买的食品中发现虫子，是可以要求赔偿的。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
佳木斯法律问答顾问
佳木斯法律问答顾问律师
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我在闲鱼上面买了个电脑两千两百元，我就去卖家协商，我现在不知道怎么
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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订购了儿童摄影套餐，还没拍，老板跑了
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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感觉被骗了，扣30％折损费，我想着总算熬出头了，问问退机器流程，那边又说根本没说过30％折损费的事情
你好，按照约定全面履行合同义务是合同履行的一项基本原则。因此，除合同另有约定或出现可单方解除合同的法定情形外，无论是合同签订后的预期违约还是合同履行期届满后的实际违约，如另一方坚决要求继续履行的，应责令双方继续履行。在履行义务的同时，另一方还有其他损失的，应当赔偿损失。
李晓航
李晓航律师
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疏忽大意把不新鲜的食品上桌了，客人要求十倍赔偿，金额要一万多，饭店有承担责任吗
您好，可以先协商处理，无法协商的可以起诉维权
李易桐律所
李易桐律所律师
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我在生鲜超市买了一盒菠萝蜜，消费24.1元，当天晚上10点实用时发现变质酸了，我应该如何解决
你好，可向市场监督管理局投诉。
李晓航
李晓航律师
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我在抖音买到假货了
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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实体店衣服吊牌也没摘不给退，请问有什么办法可以退货
依据我国相关法律的规定，消费者是有七天无理由退货权利的。可以选择向有关部门进行反映。
陈玲
陈玲律师
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我在微信买了一块手表质量非常不好，联系卖家只给维修不给退货
你好，可向消费者协会投诉。
李晓航
李晓航律师
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想做牙齿矫正隐形的，交了30000元。拍了片，也扫描了，没签合同。现在不想做了，诊所不给退款。怎么办
你好，按照约定全面履行合同义务是合同履行的一项基本原则。因此，除合同另有约定或出现可单方解除合同的法定情形外，无论是合同签订后的预期违约还是合同履行期届满后的实际违约，如另一方坚决要求继续履行的，应责令双方继续履行。在履行义务的同时，另一方还有其他损失的，应当赔偿损失。
李晓航
李晓航律师
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我在淘宝买了护眼灯，放假孩子使用反应视力不舒服，去医院提前复查。
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
李晓航
李晓航律师
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我们产品生产许可证过期印在包装上了，我们店也有新的生产许可证，这样还需要向顾客索赔吗？
如果消费者买到过期产品，可以要求商户退货或者更换、去找商户索赔。我国法律规定经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。
绥化法律问答顾问
绥化法律问答顾问律师
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能不能免费换，现在这个情况应该怎么处理，店长要求把项链拿回
你好，搜集证据起诉解决即可
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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手机丢了，监控看见谁检了，和他要，他不给，怎么办
丢失手机可以立案的。可以去当地派出所报案，若还有购机时的发票和手机外盒，一并交到派出所，报案后，此编号会被上传。若是本手机再次到手机店刷机或维修，如果店主按照法律规定就会对手机进行登记，从而查获此手机。根据规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三百一十四条拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。
大兴安岭法律问答顾问
大兴安岭法律问答顾问律师
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我在超市买的红肠里吃出烟头怎么解决赔偿问题
法律分析：损害赔偿和赔偿损失都是违约方用金钱来补偿另一方由于其违约所遭受到的损失。各国法律均认为损害赔偿是一种比较重要的救济方法。在国际货物买卖中，它是使用最广泛的一种救济方法。但是各国法律对损害赔偿的规定，往往只涉及到违约一方赔偿责任的成立、赔偿范围和赔偿办法等问题，而且差异较大。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十六条食品安全监督管理等部门在履行食品安全监督管理职责过程中，违法实施检查、强制等执法措施，给生产经营者造成损失的，应当依法予以赔偿，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。
黑河法律问答顾问
黑河法律问答顾问律师
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我遇到了退货问题，官方客服不解决。
退货前需要和卖家联系，双方协商好后。1、打开手机淘宝，点击我的淘宝，我的订单2、选择需要退货的商品进入，退换，我要退货退款3、选择退款原因，选择退货方式，根据个人实际情况选择退货方式4、点击确定，最后点击提交，待快递员上门取货后将快递单号填写进去即可
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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我遇到了退货问题，官方客服不解决。
退货前需要和卖家联系，双方协商好后。1、打开手机淘宝，点击我的淘宝，我的订单2、选择需要退货的商品进入，退换，我要退货退款3、选择退款原因，选择退货方式，根据个人实际情况选择退货方式4、点击确定，最后点击提交，待快递员上门取货后将快递单号填写进去即可
黑河法律问答顾问
黑河法律问答顾问律师
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您好！我在2024年2月3日在哈尔滨一家全球折扣仓购买了49瓶泡米牌奇亚籽蜂蜜风味饮料当时打折是每瓶为一元钱人民币，但是回来拆箱后发现有一瓶为半瓶的根据中华人们共和国食品安全法第一百四十八条
消费者购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以请消费者协会调解或者向法院起诉索赔。
佳木斯法律问答顾问
佳木斯法律问答顾问律师
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美团平台对商家进行了罚款怎么办
需要结合具体的原因确定
伊春法律问答顾问
伊春法律问答顾问律师
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实体店买的隐形眼镜未开封可以退货吗
法律分析：消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外，消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
佳木斯法律问答顾问
佳木斯法律问答顾问律师
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