温州网络购物法律咨询

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第一次在网上买六合彩中了3000多元，结果是提现到账是什么币，就在网上卖了，有十几个转账记录，银行就把我卡风控了

你好：可以起诉解决，要求归还

湖州法律问答顾问

湖州法律问答顾问律师

第一次在网上买六合彩中了3000多元，结果是提现到账是什么币，就在网上卖了，有十几个转账记录，银行就把我卡风控了

你好：可以起诉解决，要求归还

舟山法律问答顾问

舟山法律问答顾问律师

我人在四川，支付宝这几天一直提醒我，广东有我的快递寄往浙江温州对我有影响吗？

法律分析：还是可以投诉的。快递没收到，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话。法律依据：《邮政业消费者申诉处理办法》第六条消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

宁波法律问答顾问

宁波法律问答顾问律师

网上购物质量有问题咋弄

针对网购商品质量差，短时间内发现有问题。可以和卖家在线客服协商，退货或换货。如果是在签收的时候发现产品质量有问题，可以直接拒签，把东西退回去，如果商家不同意，可以申请消费者维权

刘建武

刘建武律师

我在微信上买了东西但是他不给我单号

协商或是诉讼处理

湖州法律问答顾问

湖州法律问答顾问律师

我在网上买东西商家漏发了，我去找商家说后他说去核对，然后告诉我并没有漏发，但是我收到的货就是少了

实体商家最怕向工商局或者315曝光平台投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。虚假发货有以下处罚如下：（一）违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。（二）买家发起投诉后卖家在网站人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。（三）买家没收到货可以申请退款，退款成功后，可以对卖家发起延迟发货的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。向消费者协会投诉，能让商家得到什么处罚法律依据：《消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布第五十九条经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。有法律问题可以点击下方小程序咨询专业律师↓↓（此处已添加小程序，请到今日头条客户端查看）

台州法律问答顾问

台州法律问答顾问律师

在平台上预约了快递让我赔了保证金补偿我保证金还有快递费并且赔偿我的损失费用

无法协商的，可以去起诉解决赔偿纠纷

吴健弘

吴健弘律师

网购的物品送回维修一直没结果

你可以直接起诉对方要求赔偿

宁波法律问答顾问

宁波法律问答顾问律师

网上的先学后付

你好，视情况而定

温州法律问答顾问

温州法律问答顾问律师

在淘宝买的一件衣服100多，结果商家去拼多多下单给我买了一件60多的

你好，你可以向工商局举报，也可以直接起诉处理

宁波法律问答顾问

宁波法律问答顾问律师

原本手机抵了1100 买手机要8500最后他开的单子只让我补6500少收了1000 这种情况要不要补回去？

您好需要看您这边的详情的呢

京东金融银行错误银行卡有15000才能解决这怎么处理

你好，不要轻信，注意财产安全。

就是我在网上买去痘产品没有效果用过了还可以退吗

网购商品与实物不符的可以要求退还货款和赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应该按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。如果东西是假冒伪劣产品，甚至在使用过程中造成人身伤害的，这个是可以要求赔偿并报警诉诸法律的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

嘉兴法律问答顾问

嘉兴法律问答顾问律师

淘宝被买家辱骂

您好您这边:可以诉讼维权。

你好，我在网上买了一个课程，现在想退费，那边不同意

您好您这边和对方协商退费的

就是我一分没花，她也没有发货，我应该怎么拒绝广告推销

收集证据积极辩护

舟山法律问答顾问

舟山法律问答顾问律师

网上卖的爪子刀能私自购买并随身携带吗

网上买刀是否违法要视情况而定。若购买的是未开刃的蝴蝶刀，或者购买的是厨具，那么一般网上购买到的行为就并不犯法。但是若购买的是弩、匕首等国家规定的管制器具，那么购买的行为就属于违法行为，需要承担法律责任。根据我国法律规定，管制刀具是国家规定的管制器具，其销售、生产和供应应由公安机关专门管理，有规定的销售点，其他任何商家不得自行向其他单位或个人进行销售。同时任何公民未经许可购买、使用均属于违法行为。匕首，除中国人民解放军和人民警察作为武器、警械配备的以外，专业狩猎人员和地质、勘探等野外作业人员必须持有的，须由县以上主管单位出具证明，经县以上公安机关批准，发给匕首佩带证，方准持有佩带。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第三十二条非法携带枪支、弹药或者弩、匕首等国家规定的管制器具的，处5日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处警告或者200元以下罚款。非法携带枪支、弹药或者弩、匕首等国家规定的管制器具进入公共场所或者公共交通工具的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。第九十七条公安机关应当向被处罚人宣告治安管理处罚决定书，并当场交付被处罚人；无法当场向被处罚人宣告的，应当在2日内送达被处罚人。决定给予行政拘留处罚的，应当及时通知被处罚人的家属。有被侵害人的，公安机关应当将决定书副本抄送被侵害人。

宁波法律问答顾问

宁波法律问答顾问律师

购买网课进行合约学习八个月，学费分期12个月缴纳，学习一个月期间网课老师未完全履行解答问题的义务

您好向有关行政部门申诉；

在网上一直辱骂我们一直下单退款影响正常做生意

先看能不能和对方协商沟通解决最好，不成的话在投诉或起诉

刘建武

刘建武律师

想刚刚在大众点评上的一些私密spa护理按摩，算不算犯法啊？怎么样判断有没有犯法啊？

你好你所说的私密具体指什么

温州法律问答顾问

温州法律问答顾问律师

我是美团外卖专送暑假工，但是我干完一个月之后有事情得要回家，我该怎么办

您好您这边具体是什么情况的呢的

在微商哪里买了东西

什么时候发生的具体什么情况

我在网购辣条中吃出指甲盖应该怎么处理

你好可以申请索赔一千元的

电商买家纠纷

网购过程中买卖双方发生纠纷的，可以通过信函、热线电话或者网站等方式进行投诉。我国法律依据：《消费者权益保护法》规定，解决消费者权益争议的途径包括有：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉等。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。一、网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。二、网上报案一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。三、消协投诉与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

舟山法律问答顾问

舟山法律问答顾问律师

我想问一下，我在网上买了一个电动车，叫他们帮开税务发票，他们说要另外收钱，要身份证号，电话，地址

开票需要提供个人信息。

董洁军

董洁军律师

网购零食吃到了虫子怎么办

法律分析：网购零食吃出虫子，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外《食品安全法》明确规定，消费者的合法权益要收到保障。

宁波法律问答顾问

宁波法律问答顾问律师

我在网上买祛斑产品花了1600，然后没什么用，被骗了怎么办？

您好您这边可以投诉的呢的

我在网上买的是三无产品

你好，可以向平台方投诉

之前在我网店里买了产品，之后协商给他补偿了，又过了一个月又反过来说要起诉我，这属于违法吗？

与卖家进行协商,卖家会自行处理:补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第一千一百六十六条行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

温州法律问答顾问

温州法律问答顾问律师

我在网上开的增值发票开错了可以退吗

你好需要看你这边的详情的

网络购物，收到商品没有标识，拍的页面显示品牌，假一赔十。能以欺诈消费者起诉吗？赢的概率大吗？

如果违反食品安全法的，可以向所在地市监局投诉举报。在向法院起诉

在我这里进货，货款一直不给

有证据的话，您可以起诉追讨货款。

吴健弘

吴健弘律师

宠物网购发货的货不是我下单那样

您好那您这边可以投诉的

我在网上预约了19.9元祛痘结果稀里糊涂的被签了一万的的分期付而且是她拿我手机操作的现在问她能不能接触她说不能，这种情况我该怎么办

有没有证据证明被忽悠的？

吴健弘

吴健弘律师

我在网上买软件不能用2000元这个怎么办？可以打110处理吗？

你好！建议报警处理

舟山法律问答顾问

舟山法律问答顾问律师

但他买了东西退了钱，我能有什么办法得到补偿吗？

你好，建议双方进行协商

湖州法律问答顾问

湖州法律问答顾问律师

我在网上买的东西到了，对方不接电话怎么办？

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。

温州法律问答顾问

温州法律问答顾问律师

然后在外卖站点开始送外卖送了有158单做到4月17号跟站长说辞职不干了请问能结到工资吗劳动合同也没签过

您好那您这边可以申请仲裁的

实体店买的羽绒服比网上旗舰店贵，可以退吗？

法律分析：具体情况具体分析。在实体店买的衣服在没有质量问题的情况下，退货需要和商家进行协商，协商后同意退货的，可以在实体店退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

杭州法律问答顾问

杭州法律问答顾问律师

不赔付10倍的价格，合理吗

网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求

嘉兴法律问答顾问

嘉兴法律问答顾问律师

网上买的零食，应该怎么赔偿呢？

法律分析：被老鼠咬过的商品属于残次商品，可以协议以十倍之量进行赔偿，顾客可以直接向工商局投诉索赔，也可以拨打12315投诉索赔。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第九十六条生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。消费者遇到此种情况可以向商家索取赔偿金，金额为所付价款的10倍。

绍兴法律问答顾问

绍兴法律问答顾问律师

在咸鱼上买手机然后那个商家让我加他微信然后，让我支付989，让我开亲密付支付

被骗了？还是？说清楚事情

吴健弘

吴健弘律师

在京东平台上购买产品，拼多多发货过来，京东商户泄露客户信息，按京东平台或国家法律，最低赔偿多少

您好您这边可以维权的呢

我在网上看到有外发的手工活，但是得交钱。钱交了后甲方一直延期不发货怎么办？

您好您这边可以申诉的

你好，我在闲鱼上购买了一款电脑，卖家以货到付款的方式用一个低配版电脑诈骗了我四千多元

您好那您这边可以举报的呢

是不是长期有效啊？她说过六个月可以在淘宝和京东买价格一样，是不是真的呢？

不属于法律问题，需要消费者自行甄别和核实的

连江涛

连江涛律师

法人网上卖玉1800万会有什么样的惩罚

你好，具体情况描述清楚下。

孔令抄

孔令抄律师

你好我在网上购买的锅漏电，才用了三次严重掉漆

您好，如果产品存在严重的质量问题，可以找商家退款退货。

邹连香

邹连香律师

我的问题是淘宝的网购维权。我在网上买了玩偶1米长的，我该怎么维权？可是我怎么能得到啊。我才不同意

你好，可以要求对方承担违约责任，对方可能涉嫌欺诈。

马上消费金融，说银行卡填写错误，然后身份证正反面，银行卡等资料再发给她，他我不处理就要承担法律责任

您好是属于诈骗您可以报警的呢

货卖不出去，找清货平台清货，他们收钱一直不帮我清也不理我，我现在不知道该怎么办。

您好您这边可以投诉的呢

甲在淘宝上购买水果，甲在购买水果的瞬间，甲与商家A和B之间存在两个不同的广告活动，甲付款购买了水果，那么甲与商家A和B之间的交易是否构成合同？该合同是否成立并生效？

你好需要看是否是属实的呢

那朋友帮忙网购结果商家说货物有问题不给退款，朋友说他帮忙垫给我。那这个钱我跟谁要？

您好您这边找商家处理

你好快滴收了我298我该怎么把钱退回来

您好您说一下详情的呢

美团外卖吃出蟑螂我对放心吃的赔付金额不满意怎么处理

您好可以协商或是诉讼处理

美团外卖吃出蟑螂对于放心吃赔付金额不满意怎么处理

您好可以向消费者协会举报

浙江省知明商号这样可以撤掉

您好，您这边的情况，具体的咨询相关的单位了解

我在医院在不知道的情况下用了花呗，付款了1000元，当时自己并不知道已经付过去了，怎么要回来

您可以提供转账记录要求对方退还，毕竟线上转账都是有记录的。

高子腾

高子腾律师

老公转账给其他女人一万多有微信转账记录，有淘宝买东西寄到她地址的证明，这笔钱老婆能要回来吗

借钱不还，没有聊天记录的，可以通过提供证人证言、录音、短信、转账记录等证据来支持自己的诉讼请求。针对你的情况，你可以找借款人协商，通过录音或其他记录方式确定你们存在债权债务关系，或通过向对方书面方式催要，让对方签字确认等。

温州法律问答顾问

温州法律问答顾问律师

我问一下，我在抖音上买了一只狗，钱也付了，之前两天还能联系上卖家，我的钱还能找回来吗？

你好你这边和商家协商协商的呢

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