新疆消费者维权法律咨询

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消费者维权
买到的宠物猫被商家欺骗，该怎么办
您好，针对您的买宠物被骗了，能报警吗问题解答如下：在网络平台进行购物消费的时候，遇到诈骗行为应该及时向当地网络安全监察部门报案，或登陆公安部网络安全监察举报网站举报，也可以到当地派出所报案。所以在购物消费时被诈骗是可以进行报警处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。
喀什法律问答顾问
喀什法律问答顾问律师
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我在拼多多上买了益生菌没收到货商家不退款。要退货退款。签收了是5件1大包。拍了货图片。不退款咋办。
可以向市场监督管理局反映
赵增强
赵增强律师
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电影院不愿意退票或者改签
电影院的行为可能构成违约行为，可以要求对方退还相关的电影票。对方不退还的，可以向当地消费者协会投诉，或者向对方所在地法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
昌吉州法律问答顾问
昌吉州法律问答顾问律师
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我很重要的东西，放在快递方，一个星期了，他忘了寄，请问我找那方
建议同快递公司协商解决
克拉玛依法律问答顾问
克拉玛依法律问答顾问律师
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你好快递送错了，被别人打开了，但是东西没少，怎么解决
快递寄错是可以追回的。但是需要你负担退回产生的费用，你可以拨打快递公司客服电话，让他们帮你追回来。法律依据：《快递市场管理办法》第二十九条任何组织和个人不得利用快递服务网络从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。下列物品禁止寄递：（一）法律、行政法规禁止流通的物品；（二）危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等；（三）武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品；（四）妨害公共卫生的物品；（五）流通的各种货币；（六）法律、行政法规和国家规定禁止寄递的其他物品。
北屯法律问答顾问
北屯法律问答顾问律师
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未成年人消费申请退款，第二次不给退怎么办
需要结合细节研判消费者主张解除的合同或法定事由的
连江涛
连江涛律师
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咨询昆山市律师，是不是可以赔付500元
你好，可以协商解决
双河法律问答顾问
双河法律问答顾问律师
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我是苏州姑苏区的，在拼多多遇到商家不退款还不发货应该解决
商家不给退款举报方法如下：1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
伊犁州法律问答顾问
伊犁州法律问答顾问律师
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请问虎丘市律师，是不是可以赔偿500元
建议双方协商解决
巴音郭楞州法律问答顾问
巴音郭楞州法律问答顾问律师
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我广州越秀人买到的宠物猫被商家欺骗，怎么办
您好，针对您的买宠物被骗了，能报警吗问题解答如下：在网络平台进行购物消费的时候，遇到诈骗行为应该及时向当地网络安全监察部门报案，或登陆公安部网络安全监察举报网站举报，也可以到当地派出所报案。所以在购物消费时被诈骗是可以进行报警处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。
博尔塔拉州法律问答顾问
博尔塔拉州法律问答顾问律师
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在张家巷买到的宠物猫被商家欺骗应该怎么办
网上买宠物被骗了可以报警，但是可以先通过平台解决。消费者可以选择向网络警察报警或当地派出所报警、食药监所投诉、消费者保护协会投诉、向工商部门举报、向媒体求助、直接向人民法院起诉或向仲裁委员会申请仲裁等多种途径。如果诈骗行为累计数额超过2000元，就可以追究诈骗罪的刑事责任了，也就是可以立案了。但是3000元至10000元以上的，属于数额较大，这时候才会被追究刑事责任。如果数额低于2000，可能会被治安处罚。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
巴音郭楞州法律问答顾问
巴音郭楞州法律问答顾问律师
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我买了一辆摩托车北京户 行驶证丢了 有复印件 年审时间过了 没有行驶证年审不了 我该咋办
行驶证丢了，不可以年审的时候补办，驾驶证丢失，是需要公民在车辆定期检验周期内申请办理的，申请补领《机动车行驶证》的机动车，必须在车辆定期检验周期内，超过检验周期的，按机动车定期检验有关规定执行。法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第十六条机动车应当从注册登记之日起，按照下列期限进行安全技术检验：(一)营运载客汽车5年以内每年检验1次过5年的，每6个月检验1次二)载货汽车和大型、中型非营运载客汽车10年以内每年检验1次过10年的，每6个月检验1次三)小型、微型非营运载客汽车6年以内每2年检验1次过6年的，每年检验1次过15年的，每6个月检验1次四)摩托车4年以内每2年检验1次过4年的，每年检验1次五)拖拉机和其他机动车每年检验1次。营运机动车在规定检验期限内经安全技术检验合格的，不再重复进行安全技术检验。(六)超过报废年限的车辆不可以再过户(买卖)，但可以继续使用卖的话可以先到车管所办理该车的报废单(注销该车的档案)，然后买卖。
吐鲁番法律问答顾问
吐鲁番法律问答顾问律师
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您好，我入住的宾馆床单都有脚印不想住了，可以退钱吗
如果对方存在服务质量问题，可以向市场监督管理局反映
赵增强
赵增强律师
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取快递的时候代收件地点的工作人员不愿取快递怎么办？
可以向快递公司投诉
克孜勒苏法律问答顾问
克孜勒苏法律问答顾问律师
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请问这种产品还能销售吗 国家对第三类医疗器械有监管政策吗 声称产品没有质量问题 请问这种情况该怎么办
收集所涉受侵害与商品质量存在关联性的资料后，可以通过律师函向销售方、生产方主张侵权赔偿或直接提起诉讼
连江涛
连江涛律师
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快递把货丢了咋解决
快递丢失分为两种情况，第一种如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。另一种情况是自己寄发的快递丢失，首先可以打快递公司电话投诉，一般情况下还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。根据相关规定，快递公司丢失未保价物品，应当按照实际损失包赔，最高不能超过资费3倍的赔偿。没有保价物品：文件最高不超过100元/票，物品最高不超过300元/票。司法实践中，在无保值的情况下，如果能证明所邮物品及实际价格，则可要求按原价赔偿。有保价物品，按照物品实际价值赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
昌吉州法律问答顾问
昌吉州法律问答顾问律师
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之前从朋友那购买了一个二手手机不发货也一直不退款我跟他发生了一些口头上的纠纷一直在拖
如果能证明债权债务纠纷可以起诉
赵增强
赵增强律师
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微商购买了衣服 超过七天无理由退货时期了 没有质量问题 商家现在不肯退换 只是衣服大小问题 怎么投诉
你好，已过七天无理由退货，无法退货。
李志娟
李志娟律师
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你好，我有个顾客，一个月前买的裤子，现在说有问题，要告工商局可以吗？
具体看对方能否证明有质量问题，是质量问题还是使用问题？
赵增强
赵增强律师
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快递员给我快递给错了 我以为是我的所以拆开了结果是别人的货 对方说快递缺件 但是我没有动 并且让我赔偿怎么办
你好，去找快递公司的
和田法律问答顾问
和田法律问答顾问律师
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我在星期二买了电动车 星期四星期五骑了 下午无缘无故定在路边
具体看对方关于质保的承诺或者约定
赵增强
赵增强律师
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衣服不合身 能否要求退货
法律分析：服装店买了衣服是可以退的。买的衣服没有损坏且在一定的时间内,都是可以退的。很多商家他们不会同意退货,这时要心平气和地和他们商量;如果实在不行,可以拨打12315消费者协会进行维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
阿拉尔法律问答顾问
阿拉尔法律问答顾问律师
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手机卡和孩子一起用的过了不久就被停机了2个手机是发生了什么？
你好，建议消协投诉解决
阿克苏法律问答顾问
阿克苏法律问答顾问律师
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我在金店买了一个佛头，戴了一段时间还款一看是假的，发票没有了，但是有付款记录，我是直接去金店找他们吗
协商不成，可以向市场监督管理局反映
赵增强
赵增强律师
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在华为体验店买到其他品牌的产品能退吗？
具体看购买合同约定，是否符合退货条件
赵增强
赵增强律师
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好，我的淘宝被人盗用卖假货，扣了我保证金怎么投诉
如果有盗用账户可以报警
赵增强
赵增强律师
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一年的，既没有合同也没有提前说明不允许退，但是我现在因为工作原因没法儿去了，他们拒绝退款。
如果没有书面合同，可以向市场监督管理局投诉
赵增强
赵增强律师
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我弄丢了一个美女的快递，过了两天我把218块钱赔给他了，也不想退货，这种事情怎么处理？
通常履行职务行为，由单位承担责任
赵增强
赵增强律师
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我买电瓶车然后发票丢了然后商家不给补说税局那边已经上报了 我们没有办法补应该怎么办
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
博尔塔拉州法律问答顾问
博尔塔拉州法律问答顾问律师
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在淘宝上0.1元淘宝买了张流量卡，商家注销店铺跑路了，请问如何找到商家或寻求赔偿损失呢
可以与平台客服反映该问题，或向消协进行投诉。
陈玲
陈玲律师
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喀什市清爱园便民超市，他们超市里，六块钱的扇子买七块钱，老板的态度恶劣，服务不好，骂人。
你公司与超市对于商品进驻是如何规定的
图木舒克法律问答顾问
图木舒克法律问答顾问律师
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学校食品安全是不是属于公共安全？
你好：可以起诉解决
阿克苏法律问答顾问
阿克苏法律问答顾问律师
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我从贩卖机上买了一个东西，当时就给商家打电话了，现在商家吧我电话拉黑了，跟商家联系不上
可以向市场监督管理局反映
赵增强
赵增强律师
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客人在菜品里吃到了头发是对这一道菜10倍的赔偿，还是对这一桌菜十倍的赔偿。
食品吃出头发，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。支付价款十倍或损失三倍与日常常见的侵权损害赔偿不同，常见的损害赔偿目的在于填补受害人所受到的损失，损害赔偿的数额不高于受害人所受到的损害。而上述十倍支付价款或损失三倍明显超出购买者所遭受的损失，是对食品生产、加工、销售或餐饮服务提供者的一种惩罚性赔偿的规定。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品；消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
昌吉州法律问答顾问
昌吉州法律问答顾问律师
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在商场抽奖买的和田玉足金感觉被骗了，可以要求退货么
法律分析：购物被骗可以要求退款，也可以与卖方协商要求退款或者赔偿。如果协商不成的可以投诉，投诉电话号码为12315。也可以报警请求警察协助调解处理，或者是向法院起诉，以重大误解为由请求解除买卖合同。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
克拉玛依法律问答顾问
克拉玛依法律问答顾问律师
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买到假的和田玉了，但是找不到人。
买到假货可以向卖家要求退货，拿回货款，如果是网上购物的话，运输等必要费用由卖家承担。赔偿金额除消费者实际损失外，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国产品质量法》第五十条在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以决裂格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚金；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，注销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事职责。
乌鲁木齐法律问答顾问
乌鲁木齐法律问答顾问律师
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银行卡莫名其妙扣钱了怎么退
可以选择查询流水，了解扣款原因。
陈玲
陈玲律师
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汽车轮胎在修理厂找不到了怎么办？
如果证明是修理厂的责任，可以要求赔偿
赵增强
赵增强律师
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寄存汽车轮胎店家找不到了，如果店家耍赖怎么解决
如果有证据证明对方违约，可以到法院起诉或向市场监督管理局反映
赵增强
赵增强律师
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消费者保护法
法律分析：消费者权益保护是指国家通过立法、行政和司法活动，保护消费者在消费领域依法享有的权益。消费者权益保护分为立法保护、行政保护、司法保护、社会保护几个方面，这其中行政保护在消费者权益保护中具有非常重要的作用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
图木舒克法律问答顾问
图木舒克法律问答顾问律师
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我在拼多多上买了一个物品，然后我退了钱，他钱给我退过来了，但他说必须退货怎么办？或者补差价
你好，商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商，协商不成可以寻找消费者保护协会。
哈密法律问答顾问
哈密法律问答顾问律师
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摩托车9年没审验 可以补上吗
详询当地车辆管理部门
哈密法律问答顾问
哈密法律问答顾问律师
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商场买了假口红
可以向市场监督管理局反映
赵增强
赵增强律师
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快递丢失怎么办
快递丢了的处理方式为若是快递员没有派送到指定地点的，应当由快递公司承担责任。在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
巴音郭楞州法律问答顾问
巴音郭楞州法律问答顾问律师
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你好 我2021年7月份报名了新疆大学的自考本科 后面只参加了一个学期 后面给班主任说弄了休息状态一直没上课现在要想退钱
可依法按照约定退还学费
博尔塔拉州法律问答顾问
博尔塔拉州法律问答顾问律师
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你好，我买的电动车告诉我说是续航五十公里实际十公里都不到，而且不到一个星期轮胎爆了，也不给保修
如果证明对方有违约或者欺诈，向市场监督管理局反映
赵增强
赵增强律师
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你好，全国统一的专卖店经销商私自涨价，被发现后说是记错了，这个有什么办法吗
具体看双方之间是合同约定还是消费者与商家之间的关系
赵增强
赵增强律师
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车辆贴膜导致黑屏，找消协投诉可以吗
如果证明对方有违约或者是侵权，可以向市场监督管理局反映
赵增强
赵增强律师
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买到了山寨机，商家承诺假一赔十，现在自己的权力受到不法侵害，联系不到商家怎么办，
可以向市场监督管理局反映。
赵增强
赵增强律师
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赠送的饮料过期了但是没有造成身体损害消费者要求赔偿1000元怎么办？
一、买到过期饮料喝了怎么赔偿1、买到过期饮料喝了，要求商家或者厂家赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。第一千一百六十六条行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。二、可以向商家主张的人身损害赔偿有哪些1、造成消费者一般人身伤害的，可以主张赔偿相应的医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；2、造成残疾的，可以主张赔偿残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；3、造成受害人死亡的，可以主张支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。
双河法律问答顾问
双河法律问答顾问律师
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货到付款买到假货，已经付钱了，如何追回
向市场监督管理局反映或者报警
赵增强
赵增强律师
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他发盗版书我要求他退款，他退了后又说我这是在白嫖，还说要发法院传票给我
如果无法协商，可以起诉解决
北屯法律问答顾问
北屯法律问答顾问律师
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我从闲鱼软件买了一只猫，我就明白我被骗了。还说我态度不好为由不还钱，哪个消费者被骗了不生气。
建议协商解决协商不成是可以起诉维权的
石河子法律问答顾问
石河子法律问答顾问律师
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我买的手机，对方反悔了，需要让我退给他，还要报警抓我
如果是买卖关系，具体看合同的约定
赵增强
赵增强律师
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我买二手车已经四年了，如果我在买的时候投诉发生事故的车，我还能在法庭上赢吗
具体看能否证明对方有质量上的违约，如果是欺诈行为需要有相应证据
赵增强
赵增强律师
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你好啊 我昨天在巴扎买了皮草帽 买贵了然后不是很喜欢想退货 老板不给退款咋处理
起诉法院退货退款，必须滴
张守成
张守成律师
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健身房签了合约书 但因为有课支不出时间想要退款可以吗
具体看合同的约定是否符合解除合同条件，单方解除是否有违约条款
赵增强
赵增强律师
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后期发现使用的化肥在标识内容上均存在问题，对方承认肥料用多了，那么我如何维权呢？
具体视合同约定，有约定，按约定；无约定，视具体情况；建议详情来电或面议，以便于更好的给你提供相关法律建议
曾春勇
曾春勇律师
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我在网上买的二手手机修过主板 现在不给我退款
如果证明对方有违约，向市场监督管理反映
赵增强
赵增强律师
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新车生锈了，怎么办
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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