首先,您可以尝试联系游戏公司的人工客服,以寻求帮助和退款。如果游戏公司没有人工客服,您可以考虑以下措施:1.联系游戏公司的在线客服或社交媒体客服,寻求帮助和解决方案。他们可能会要求您提供相关证据,例如充值记录、游戏账户信息等。2.如果您无法联系到游戏公司的在线客服或社交媒体客服,您可以尝试在游戏官网上查找联系方式或向游戏公司的上级管理机构投诉。3.如果以上方法都无效,您可以向当地的消费者权益保护机构投诉,并提供相关证据,例如充值记录、游戏账户信息等。他们可以帮助您维护自己的权益,并寻求退款或赔偿。另外,为了避免类似的情况再次发生,建议您设置密码和支付限制,并定期检查您的账户和交易记录。同时,教育孩子了解正确的消费观念和行为也是非常重要的。