消费者维权法律咨询

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消费者维权
我在茶山镇，买到的宠物猫被商家欺骗应该怎么办
您好，针对您的买宠物被骗了，能报警吗问题解答如下：在网络平台进行购物消费的时候，遇到诈骗行为应该及时向当地网络安全监察部门报案，或登陆公安部网络安全监察举报网站举报，也可以到当地派出所报案。所以在购物消费时被诈骗是可以进行报警处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。
沧州法律问答顾问
沧州法律问答顾问律师
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有三个月保修，换了国产屏中等偏上质量并带有二次碎屏保险，与商家协商后
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
黔东南州法律问答顾问
黔东南州法律问答顾问律师
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商家以商品无吊牌为由拒绝退款
法律分析：要商家举证是指拒绝退款的原因证明如果拒绝原因是本身的问题那么就是判商家胜如果是商家的问题那么就会判给退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
毕节法律问答顾问
毕节法律问答顾问律师
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律师老师晚上好，咨询一下上个星期五我去成都给娃娃报名去读私立学校，我就星期六去退学，能不能退钱了
您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的
周清智
周清智律师
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闲鱼被买家投诉到市场监督局调解失败怎么办
如果市场监督局组织的调解没有办法解决,那只能通过起诉的方式进行解决。
周清智
周清智律师
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起诉产品质量问题怎么写
您好请问有什么可以帮助您
彭子镔
彭子镔律师
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交了2888微商可以退款不？
建议您首先检查您和微商的交易协议或产品说明或者有关招代理的广告，确认其退款政策和您的权利。如果您认为自己有权要求退款，请首先尝试和微商沟通并取得书面证据。如果微商拒绝合理退款，可以联系消费者协会或者相关行政机关进行投诉并寻求帮助。同时，我们可以准备相应的材料，保留一切交易凭证，以便在必要时采取法律行动。记住，保持通讯记录和交易记录的完整性对于维护您的权益至关重要。
许光磊
许光磊律师
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未成年人退款可以退多少
法律分析：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。以自己的劳动收入为主要生活来源的，16周岁以上视为完全民事行为能力人。未成年人具体的退矿要根据具体情况来分析，如孩子年龄，以及家长是否追认等情况都要考虑。法律依据：《中华人民共和国未成年人保护法》第十六条未成年人的父母或者其他监护人应当履行下列监护职责：（一）为未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障；（二）关注未成年人的生理、心理状况和情感需求；（三）教育和引导未成年人遵纪守法、勤俭节约，养成良好的思想品德和行为习惯；（四）对未成年人进行安全教育，提高未成年人的自我保护意识和能力；（五）尊重未成年人受教育的权利，保障适龄未成年人依法接受并完成义务教育；（六）保障未成年人休息、娱乐和体育锻炼的时间，引导未成年人进行有益身心健康的活动；（七）妥善管理和保护未成年人的财产；（八）依法代理未成年人实施民事法律行为；（九）预防和制止未成年人的不良行为和违法犯罪行为，并进行合理管教；（十）其他应当履行的监护职责。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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电脑返场维修太久，如果超过一个月一直没修好，应该怎么办
协商解决，协商不成起诉
柳州法律问答顾问
柳州法律问答顾问律师
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你好，我想问一下三甲医院的大夫给开了一个药，但是我们不想要这个药了，但是已经交钱了，能退吗？
你好，可以协商解决
天津法律问答顾问
天津法律问答顾问律师
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微信代购遇到卖假货怎么办
在微商那里买到假货的，消费者可以先与商家协商退换货问题，如果协商不成的，消费者可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报，还可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。《消费者权益保护法》第三十九条法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
镇江法律问答顾问
镇江法律问答顾问律师
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我的订单退费
可以与机构协商退费，这属于违约，一般要承担违约责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第四百九十五条当事人约定在将来一定期限内订立合同的认购书、订购书、预订书等，构成预约合同。当事人一方不履行预约合同约定的订立合同义务的，对方可以请求其承担预约合同的违约责任。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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想问一下，要求退款，商家说我是年卡，按月算，没有约我的这几个月损失算我自己的，怎么弄
您好，您具体遇到了哪方面的法律问题。
合肥中盾律所
合肥中盾律所律师
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我们买了一个二手车，一开始卖家说什么都是好的，虽然合同上写着不能以任何理由退货，这种可以退货吗？
关于消费者维权，建议先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。
昭通法律问答顾问
昭通法律问答顾问律师
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我在微信上买了一条金毛金毛所有加起来一共是1817元现在狗死了跟我说有售后保健康信息不回电话不接
可以向检疫、公安等多个部门及其消费者协会进行投诉、举报。你这种情况，既然有合同在手，当然可以投诉。报警、诉讼都没问题首先把你狗狗得病的病历保存好，这是有力证据。卖家除非跑了不跑钱肯定能回来。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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你好，我在拼多多买了脱毛膏，结果被烧伤手臂，商家不管不顾，也不怕举报，该怎么搞
您好，这种情况，建议收集好所有相关证据，直接起诉对方。
周清智
周清智律师
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我店里卖的产品是有包装的，但是前期送来的试用装没有用外包装包装，现在被查到应该怎么办，这个我还没有开始销售
你好，可以向消费者协会投诉
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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闲鱼买东西后，卖家不发货也不退款怎么办？
网购卖家约定的时间内不发货，可以催告其继续履行合同，并赔偿损失。根据《电子商务法》电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。《电子商务法》第七十四条电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。
鄂尔多斯法律问答顾问
鄂尔多斯法律问答顾问律师
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你好，诊所开给我的口服液包装里面有虫子，这个可以索赔吗
法律分析：食品包装袋有虫子可以进行赔偿。消费者可以通过以下途径进行维权：1、拨打12331食品药品投诉电话进行举报投诉；2、根据食品外标签上标注的生产厂家的联系方式要求索赔；3、拿着购物小票到超市要求索赔。食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
阳江法律问答顾问
阳江法律问答顾问律师
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我要求商家不给我12块钱的补差价，商家不给我补，怎么处理？
您好，这个需要对具体情况加以分析。
周于炜
周于炜律师
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你好，被诱导成为苹果会员可以退吗
如果说有诱导的证据是可以让他退款的
李凯
李凯律师
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你好，顾客签订无产品问题不退不换，现在说自己没时间来了，要退款，如何解决
一般是退不了的，建议消费者协商解决，如果解决不了也不可强制退款，否则需要承担违约责任。依法成立的合同，自成立时生效。法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。根据法律依据：《中华人民共和国民法典》当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民法典》第四百九十五条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国消费者保护法》第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
陇南法律问答顾问
陇南法律问答顾问律师
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我在私立医院看病被骗诱导消费，我如何挽回损失
你好，得看具体，比较麻烦
吴昭燕
吴昭燕律师
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新车发动机坏了，公里数3千多首保没做过
你好可以主张赔偿是可以的
程杰
程杰律师
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闲鱼被买家投诉到市场监督局调解失败怎么办
如果市场监督局组织的调解没有办法解决,那只能通过起诉的方式进行解决。
周清智
周清智律师
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物流投诉电话多少
法律分析：可以的。物流投诉监管部门电话为12328。“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域；是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心；构建全国统一、运行规范的12328电话系统；坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。，12328系统共受理有效业务2800余万件，业务量在全国50多个123开头的政府公益性服务电话中名列前茅；法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百零九条运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。第八百一十条从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。第八百一十一条承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。第八百一十二条承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。第八百一十三条旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。
白城法律问答顾问
白城法律问答顾问律师
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点外卖炸鸡吃出一根毛发该怎么维权
点外卖炸鸡吃出一根毛发找商家赔偿
周清智
周清智律师
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在我们当地没有办法销售裙子，要求退回货物调换，或者退款，我应该怎样追回我的货款？
你好，请问发货地是哪里
李海山
李海山律师
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银行卡法院冻结了，然后撤诉了，银行卡多久解封
您好，这个需要对具体情况加以分析。
周于炜
周于炜律师
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你好，请问我在抖音买的零食发霉了，让商家怎么赔偿呢
您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的
周清智
周清智律师
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网上买了一个视频剪辑课，让我先学后付，我想退款可以吗
平台是可以退费的，但是一切都要讲规则，不能说不学了，就全额退款，这是不可能的。所以在购买之前，还是需要考虑，避免造成双方不必要的麻烦，购买时客服人员就会和介绍，在学习一个月内，或者是所学不超过十二个课程，不满意是可以退费的，扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费，剩余的将全部在半个月内退还给您。可以网上直接申请退款，也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还的，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
雄安新区法律问答顾问
雄安新区法律问答顾问律师
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买双眼皮贴导致眼皮肿起来了
你好，可以起诉要求赔偿
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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忘记贴标签了 顾客认为是三无产品 我该怎么办
您好，具体情况跟您去电联系
国三奥
国三奥律师
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不中意可退货退款，当我付款后収到手机是64GB的，应该怎么才能得到解决呢？
你好，是可以起诉索赔的
揭志文
揭志文律师
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我在闲鱼上购买了一个价值2900的账号 之后三个月被原主找回了 请问我有什么责任
可以依法进行沟通处理！
临汾法律问答顾问
临汾法律问答顾问律师
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电动车的充电卡坏了，里面有钱的，拿不到，怎么办
您好，这个需要对具体情况加以分析。
周于炜
周于炜律师
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图文快问 匹配律师中 我从长沙寄往天津的快递走的韵达快递，自己前往快递站寄的，丢失一个
您好，具体情况跟您去电联系
国三奥
国三奥律师
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直播间买完东西退不了，把我拉黑了
您好您咨询的问题可以帮您解答一下
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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商家上面显示7天无理由退款，但是我退款他拒收怎么办？
商家上面显示7天无理由退款，但是我退款他拒收怎么办？找平台沟通
张春利
张春利律师
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我退回的手机无划痕，商家拆包视频也无划痕，在之后的照片中出现划痕，商家拒绝退款，诉求是退款
您好，可以走诉讼程序的。
赵蒙
赵蒙律师
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餐厅吃到虫子遭人举报怎么办
法律分析：吃饭吃到虫子，消费者应通过以下方法维权：1、通过拍照、录像记录下苍蝇以及所在的餐厅或者马上找服务员，及时取证；2、建议直接找餐厅经理或者老板谈，可以手机录音或者录像，直接讲明，在店里吃到了苍蝇，是不符合食品安全标准的食品；3、谈判斡旋。如果负责人同意上述要求，此事完美解决。如果不同意，再进一步说，倘若商家不赔付的话，其会投诉到消费者协会，并反馈至工商局和食品药品监督管理局，让行政机关检查商家的食品卫生，然后会通知媒体曝光。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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我吃手拨笋吃到了虫子 但是后面标注着会有虫子怎么解决
你好，建议消协投诉
长春法律问答顾问
长春法律问答顾问律师
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鞋子尺码不合适 要过来换没有合适的款 卖家不给退怎么处理
那就自己消化，或者退货退款
陈奇斌
陈奇斌律师
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餐厅吃到虫子被举报怎么办
可以拨打12315消费者，进行投诉
李凯
李凯律师
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我pdd平台购买的衣服 商家寄过来跟图片差别太大 我就立刻申请退款退回 现在商家不承认这是他家的衣服
下午好，是在哪里的呢，是可以帮助分析的，可以处理案件额
恒睿团队
恒睿团队律师
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在拼多多上买到树脂瓦，三无产品，5880元的
在您通过拼多多购买的树脂瓦被确认为三无产品，即没有生产厂名、厂址和产品合格证的情况下，您作为消费者享有依法要求赔偿的权利。根据《消费者权益保护法》第五十五条，如果经营者在提供商品或服务中存在欺诈行为，消费者有权要求三倍赔偿。此外，根据《产品质量法》第四十三条，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。在这种情况下，您首先应当收集和保留所有相关证据，包括订单信息、聊天记录、产品照片等，以证明您购买的商品为三无产品。然后，您可以尝试与商家进行协商，要求退货并获得相应的赔偿。如果协商不成，您可以向当地工商行政管理局投诉，或者拨打12315消费者投诉举报专线进行投诉。如果通过上述途径仍无法解决问题，您可以选择以下几种法律途径：向仲裁机构申请仲裁；向人民法院提起诉讼；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；请求消费者协会或其他调解组织进行调解；向有关行政部门投诉。综上所述，您可以通过多种途径维护自己的合法权益。建议您根据实际情况选择合适的方式，并在整个过程中保持沟通记录和相关证据的完整性，以便在需要时能够提供充分的证明。如果您在维权过程中遇到困难，可以考虑寻求专业法律人士的帮助。
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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抖音上买东西没发货退款卖家拒绝强行发货
您好，可以向购物平台投诉
王俊颖
王俊颖律师
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路边买花800买到假货找不到人了怎么办
您好，建议您保存好相关证据，及时报警处理。
周于炜
周于炜律师
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我买了辆摩托车，发动机他保一年，我现在买来才两个月不到，现在烧机油，他们不换
在您购买的摩托车出现烧机油问题且卖方拒绝更换的情况下，您可以依据《消费者权益保护法》第二十四条来维护您的权益。该法律规定，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权根据国家规定或当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有相关国家规定和当事人约定，消费者自收到商品之日起七天内可退货；超过七天后若符合法定解除合同条件，则可以及时退货；不符合条件的，可以要求经营者履行更换、修理义务。进行退货、更换、修理时，运输等必要费用应由经营者承担。鉴于您的情况，摩托车发动机仍在一年保修期内，因此建议您首先与卖方沟通，明确指出摩托车存在质量问题，并要求更换或修理。如果卖方继续拒绝，您可以正式提出书面投诉，并保留购买凭证、保修承诺、沟通记录等相关证据。如果问题仍未得到解决，您有权利向当地消费者协会投诉或者向有关行政部门举报。这些部门可能会介入调解，帮助您与卖方达成解决问题的协议。最后，如果上述途径均不能使您的问题得到满意的解决，您可以依法向人民法院提起诉讼，要求判决经营者履行更换或修理的义务，并承担相应的法律责任。在此过程中，您可能需要法律专业人士的帮助，可以考虑寻求律师的协助。
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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车子全损。时间过太久了，需要重新定损吗？
你好，可以申请重新定损
威法律所
威法律所律师
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昨天线上买了东西，现在不想要了，能退吗
那要看页面里面有没有介绍，可以在7天之内免费退。
丁力
丁力律师
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就是昨天到实体店买了一双鞋，孩子不喜欢，可以退吗？
您好，可以先跟实体店协商退货退款，协商不成的可以到当地消费者保护协会反映情况
安治国
安治国律师
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是不是图片里的，还有我们约定了礼品要更换为鲁班鸟，未按约定发货，我要求退款，我该怎么办呢。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
鄂尔多斯法律问答顾问
鄂尔多斯法律问答顾问律师
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家里老人在抖音误买的海豚知道平台的课 以为是书，但是没有收到货才说 买的是那种线上课 平台不退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
新乡法律问答顾问
新乡法律问答顾问律师
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我2015年身份证又丢失，被别人在农业银行办了好多银行卡，不是我本人办的这件事情应该怎么处理？
可以要求银行处理该卡，并备注该些卡非你所用
陈奇斌
陈奇斌律师
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对方先把商品退款了然后又签收了货物再把商家拉黑这算违法吗？
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
郴州法律问答顾问
郴州法律问答顾问律师
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我在拼多多购买东西，然后商品外包装没在了，退不了，我跟商家说只退款不退货
在您购买拼多多上的商品后，如果发现商品外包装丢失导致无法退货，您希望退款但不退货，并愿意通过红包形式将钱转给商家，这一行为需要参照《消费者权益保护法》第二十五条的规定。该法律条文指出，消费者在网络、电视、电话、邮购等远程购物方式下，收到商品之日起七日内有权无理由退货，除非商品属于以下几种情况：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。此外，如果商品的性质不适宜退货，并且消费者在购买时已经确认，则此类商品也不适用无理由退货。根据法律规定，退货时商品应当保持完好状态。而关于退货产生的运费，除非双方有其他约定，一般由消费者承担。因此，如果您的情况不属于上述例外，且商品在退回过程中需要保持完好状态，您本有权要求退货并退款。然而，如果您选择不退货而只是退款，这需要与商家进行协商。如果商家同意接受您的红包作为退款的形式，那么这种处理方式在双方达成一致的情况下是可行的。但请注意，这种做法并不改变商品所有权的转移，商家仍然拥有商品的所有权。如果您和商家协商一致，可以按照协商的结果操作。如果协商不成，您还可以依法采取其他途径解决纠纷，例如联系平台客服介入处理，或者向消费者协会投诉等。在任何情况下，都应保留好交易记录和沟通证据，以便在发生争议时能够提供必要的证明。
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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你好，我母亲买了碧波庭仪器花费3万元
你好，建议积极协商解决
济宁法律问答顾问
济宁法律问答顾问律师
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拼多多客服仅退款商家起诉
您好，请问您遇到什么法律问题，您可以说下详细情况
王俊颖
王俊颖律师
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卖家顺丰快递发给我，卖家以保价要求赔偿现在快递因外包装完好没有开箱验货，我该怎么办
您好，协商不了您可以诉讼解决的
朱卓
朱卓律师
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