我在淘 一家旅游社购买了自由行管家服务，是以微信为沟通形式的规划路线等旅游服务。当我找他们帮助我订酒店时，商定是按照携程价格定，不收其余费用。第二天他们上班我进行汇款后发现携程上价格变动，降价了不少，我要求退差价，可是他们却无动于衷，说要么就这样订，要么退全款。我说退全款。他们却告诉我3-5天走流程才能取回。我问是什么流程，你们并没有帮我订酒店。他却说是领导审核。还说这是你想退就退的吗？又说这是倒贴给我做生意，不愿做了。他们首先没有完成交易，其次又影响我的资产。我想问问看对方是否有违法违规行为。
消费者维权
2017-08-11 20:48
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