你好，我买的农民种地用的地膜，快递送到时候出现了质量问题，快递员不让打包装，快递员说打包装就的收了，后来我联系了卖家，卖家说你拒收吧，可是一直不给我退钱，我打电话刚开始不接，我又打他们接起电话不说话就挂了，我一直打有个人接了还骂我也给我处理就挂电话了，我又打电话，一直没人接，我想咨询一下律师这种情况我该怎么办

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