我在拼多多买老年运动装三件套，结果商家发错货了，给商家发信息不回，打电话停机，求助拼多多平台帮助但是每次都是问一遍情况后让等3个工作日，已经过去4个3个工作日了也没结果，刚打电话平台一直让等，我就不知道怎么办了？求助

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