在网上平台卖了个游戏账号，卖了1600，然后提现的时候因为操作失误，卡号少了一个数字，然后客服说被冻结了，要解冻，只能再充1600进去才能解冻，还有限制时间，超过两小时后就被永久性冻结，然后银行自动上交给财政部门，这个该怎么办？

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