我於2019年10月31日购买了上海证券通投资资讯科技有限公司的买一个月送一个月的股票咨询服务6300元，使用后他们推荐的2只股票我亏损4千多，我与客服商量终止合同还服务费不成，打12386证监会电话咨询后，证券通客服主动用私人微信与我联系，答应退款6300元，并发来文件让我自己打印申请退款书，证券期货纠纷调解申请书，证券期货纠纷调解书，没有加盖他们单位公章，让我自己填写好了寄给他们，后又要求我写一份撤诉申请书给他们才答应退款，我能写吗？我写了，他们不打款给我，我还能提起诉讼吗？

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