你好，因前期需要资金周转，在收到一条短信后下载了微粒贷app，申请贷款十万，签了合同，可是一直在审批当中没下款，还提示说联系客服要先支付工本费、人工费等费用才能放款。但是他的客服咨询一直没有回复，也没有客服电话。现在怎么办？

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