购房交了31万，其中一万是不计入房款，30万以利息方式，签认筹书，因贷款原因，和售楼处签了退房退款申请，口头承诺14天退款，14天就退了一万。其他的一直拖着不退所有的收据售楼处已收回。我应该怎么办。

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