缴纳企业养老保险，今年满60岁，办理退休时以档案不合格为由拒绝办理退休并且没收了档案。网上可以查询到“已参保”记录。问了工作人员她说“我们只管收钱”然后就不理人了。想转到灵活就业但工作人员告知我要交15年也就是交到75岁，请问这种情况我应该怎么办

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