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请问在淘宝直播花了79800元买的翡翠手镯!实物收到后有瑕疵纹!并且与直播间带美颜效果的手镯完全不一样!实物底子粗糙色不正!卖家同意退货了但说因为定制产品打电话要我承担8000元费用才给退!我感觉被欺骗了?要退就得给她8000元?我该怎么办?感觉手镯价值连5万都不值!还被套路了!

其他 2020-02-27 21:12 人浏览
共3位律师解答
  • 欺骗消费者购物,消费者不仅可以要求退货,同时也可以要求相关经营者赔偿损失。经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,应当依照有关法律、法规的规定,承担民事责任:不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的等
  • 消费者拿到的定制的商品不符合要求,损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
  • 如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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