在转转二手平台上买了部苹果手机，当时买了是2800左右，金色的，内存是256g的，后来发货到手上发现是黑色的，我要求商家退换，商家也同意了，后来过了几天后，商家威慑说，不给好评不发货，不给手机也不给钱威胁我，我妥协后给了个好评，后来发到手上发现内存是64g的，不是256g的，我找商家理论，商家抱着爱答不理的态度应付着我，过几天后终于回我了，叫我寄回去他给我换货，结果又拖延了很久，前前后后的时间超过半个月，今天到手后发现还是原来那部64g的，我立刻找商家商家还是不回复，投诉客服也没用，我该怎么办

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