你好，我准备买车前，给4s店销售转了3000元，当时说的是享受当时车展优惠活动，但是我本人没去，销售人员当然也没给我任何收据单和合同，当我去到店里准备按揭买车的时候销售给我一个他签了我名字的合同，按揭没过，这个钱也不给我退，怎么办

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