您好，我在一个叫天元汇的平台贷款上贷了2万元整，但现在APP显示已放款而我并没收到钱，查看后显示银行卡信息不符资金冻结，我现在担心自己已受骗他们客服也联系不上了而我钱没收到还每个月须还款，请问像我这情况有什么办法解决吗

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