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我买一个插放器是17寸的可是商家发的12寸找商家没用我怎么办

消费者维权 2023-01-13 07:29 人浏览
共4位律师解答
  • 您好，可以协商处理，协商不成向消费者协会投诉。
    韩委志律师

    韩委志律师认证

    2020-05-12 12:13

     咨询我
  • 实体商家最怕向工商局或者315曝光平台投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
    虚假发货有以下处罚如下：
    （一）违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。
    （二）买家发起投诉后卖家在网站人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
    （三）买家没收到货可以申请退款，退款成功后，可以对卖家发起延迟发货的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。
    向消费者协会投诉，能让商家得到什么处罚
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-01-13 07:29

     咨询我
  • 你好，网上购物可以通过平台投诉，或者通过消协投诉
    周静律师

    周静律师

    2020-05-12 11:55
  • 协商解决，协商不成起诉解决
    赵红文律师

    赵红文律师

    2020-05-12 10:21
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