物品13号到目的地，快递员说14号给我打电话让我过来取，但我这边没有收到电话，18号的时候打电话让我过来取快递，我19号过去的时候，说寄回发件方了，查物流的时候17号已经发往发件方了，物流信息一直没有更新，物流信息也没有说是有问题件等，就直接寄回去，这个欺骗消费者行为怎么处理

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