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你好想咨询一下我爱人在荟萃楼珠宝买的项链是750k金的但是他一个男的不是很了解然后我就想换成足金或者是给我退了可是店家说什么都不同意我对象刚买回来就不能换或者退说什么已经和顾客讲清楚了不退不换的我想咨询一下是否存在侵犯消费者合法权益有没有相关规定对于这种问题怎么解决

其他 2020-05-21 11:39 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者买回来的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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    2020-05-21 11:39

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  • 消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2020-05-21 11:03

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  • 消费者刚购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者应及时与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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    2020-05-21 10:18

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