共2位律师解答
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您好，请问和商家一开始有没有对退换货的问题作出规定呢？您当初答应传不了把鞋卖出去还是换鞋呢？当初还有没有和商家的聊天记录？我的主页可以联系，我会全力为您解决问题！
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你好，你有保存聊天记录等证据材料吗？如果你方便的话可以来电和我详谈，我会尽力维护你的合法权益。来电咨询是免费的。
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