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我在网上买了一个豆浆机和免费送的榨汁机，现在榨汁机坏了，不能用了，是刚卖回来试用了一下，不能用了，我问商家他要我退货，我要他发地址和运费，他让我先申请退货在把地址给我，我可以投诉他吗？我以前也昰。商家选发地址给我的。

其他 2020-05-25 11:10 人浏览

共4位律师解答

１、保留证据，直接找商家要求退货　　２、向电商平台投诉商家　　投诉时需提交各种证据，电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。　　３、找消费者协会进行投诉　　根据我国《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。　　４、向法院提起诉讼　　根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇翻新货或者假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。

综合法律律师团队推荐

2020-05-24 22:52

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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

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2020-05-24 21:34

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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求

平台法律顾问团队官方

2020-05-24 21:08

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您好，请问您是什么时候买的产品？根据相关法律规定，网上购物一般而言是能七天无理由退款的。即使超过七天，如果产品有质量问题，您当然也是可以要求退款的。而对于您所说的先发还是后发地址给您，这个原则上是看您双方协商结果的。如果对方在后续有不当行为，那么这里建议您首先保留并收集好相关证据，之后与对方协商，协商不成，您再可以委托专业律师向对方发律师函警告其法律后果，如果对方态度仍为消极或敷衍，那么您可以向法院起诉。您放心，消费者是我国法律保护的重点对象之一，您的合法权利一定能得到支持的。这里沟通效率低，具体情况建议您通过我的主页联系我详谈，我会尽力帮您维护您的合法权益。希望能帮到您。

郭庆梓律师

2020-05-25 11:10