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我的身份证被别人盗用注册了抖音账号后面我自己注册的时候才发现我打电话找抖音客服我给她们说了详细情况然后没有给我解决这个问题弄得我现在没办法用自己的身份证实名制注册抖音账号了我给她们说了详细情况她们人工服务那边一直说抱歉没办法帮我解决

消费者维权 2020-06-04 16:30 人浏览

共5位律师解答

您好，1：首先，要做的就是找回以前实名认证的抖音账号。在抖音软件界面，点击底部“我”选项卡。 2：如果你记得以前实名认证绑定的抖音号，请输入你的抖音账号，和密码进行登录，如果不记得密码就找回密码。如果连抖音账号和密码都不记得，或者说你以前从未实名认证过，那就点击顶端的“帮助”。 3：点击“如何找回账号/停机换绑”选项。 4：在找回账号页面，点击“忘记手机号和抖音号”选项。 5：点击“已实名认证”，并输入身份证号码，然后点击下一步按钮。 6：如果你实名认证的抖音号不是你本人的，就点击“以上方式均不可用”。 7：之后点击“人工申诉”，通过申诉来找回用你身份证号实名认证的抖音账号和密码。如果你的身份证号被他人用来实名认证，而非你本人操作认证，可以通过人工申诉来找回你身份证被他人实名认证的抖音账号和密码。如您还有其它疑问，详情您可以来电咨询。

邓普云律师认证

2020-06-04 13:58

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你可以投诉抖音，在你告诉抖音之后，抖音如果不处理你的这个侵权问题，那抖音就是有责任的。你可以直接打我电话，我了解一个情况，投诉不成，咱们可以发个律师函

丁嫣律师认证

2020-06-04 11:25

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你好，可以投诉的，请问你知道对方的真实身份信息吗？如果你方便的话可以拨打我主页上的联系电话，我会逐一为你解答，希望能够帮到你

钱志强律师认证

2020-06-04 16:30

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您好，建议您先与其进行协商，协商未果可以考虑律师介入，进行诉讼，您在这里的情况说明较为简单，我无法进行详细判断，如果您需要得到我的帮助，可以通过我的主页与我取得联系。

郭庆梓律师

2020-06-04 11:34
你好，这是什么情况呢，你还是和平台反映，这只有抖音平台才能解决的问题。

王凡律师

2020-06-04 11:32