商家末按约定的收货时间让我收到货，耽误了我的事情，我在没有收到货的前提下申请了仅退款，申请退款之后2天才收到货我直接拒收了，可是商家拒绝了我的申请，并要扣除我300元，我认为我不该承担这个费用，因为下单时商家说是圆通百世包邮的，后来他却发的申通耽误了收货时间，现在商家坚持要扣钱，说他不存在违规，我该怎么办？
银行
2020-06-12 13:33
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共3位律师解答
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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