你好，我和美容院签了一个合同，是一年做完12次才可以退钱的合同，一次性交了698-但是，还剩几次，没有做完，但是，12次的服务费我都交给店家了，又在她那里买了一个套盒，交了100元，开始，店家说可以退，现在说什么也不同意不退钱，还拿合同说事，而且，我和她说，疫情期间，我被困在外面了，回来以后，疫情比较严重，就没去，反正，她就是不同意退钱，我该怎么办，谢谢！

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