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买家收到货后,申请仅退款,平台未经商家同意退款给买家,是否侵犯商家权益?商家怎么处理?

消费者维权 2020-06-22 16:20 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,根据你以上所述,建议双方协商的,协商不成可以向消协投诉的
  • 你好,请问你遇到什么具体事情,需要结合具体情况分析,建议及时说明详细情况。
    【追问】顾客在电商平台上购买衣服,商家衣服颜色发错了,顾客收到后在平台上申请仅退款,商家拒绝了并申请平台介入,然后平台在未经过商家同意的情况下,擅自同意退款
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