律师您好！年前我给孩子报了个早教机构，他说是直营的，总部在上海，我们这边只有负责人！因为疫情学校可能倒闭了，早教机构负责人说联系总部人都联系不上了，老总电话也不接，我跟负责人说打电话报警，她说打了警察不管，市长也不管，工商局也不管，我想知道我们该找谁退这个费用，负责人有责任吗？怎么维权了？

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