在兰可舍芮美容院员工的忽悠下办理了3000元的活动套餐，没有产品，就是按摩套餐啦！一次都没有用，个人原因不像用了，想让他们退款！之前办理的时候说的天花乱坠，说不想用随时都能退，就算用过补个差价也可以退，现在去退款，缺不给退，说直接没说过这些话，说什么我这是折扣过的活动套餐，不能退？后来我投诉到他们商场，却说，和我申请申请，要一个星期后给回复，现在一个星期过去了，却没有任何回复！我要这么办？

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