业主装修前，物业收取押金和垃圾清运押金，告知垃圾清运按车收，500元一车4吨。后业主装修期间垃圾不足4吨，但被分两次拉走，装修完毕退押金时，物业按两车另加人工费600。业主有疑问，物业表示找环卫，自己是代收没有任何责任。打了12345被转到自称街道受理处，在未询问具体情况的前提下，直接告诉业主物业不存在责任，不负责，环卫拉几车由环卫决定，人工是环卫搬垃圾的合理费用(业主已按物业要求将垃圾放到指定地点，且有装修工人可以搬运，事先并不知还需人工费，也没有接到任何通知需搬垃圾)，这样收费是否合理？如何维权？

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