你好，现在十，7月10日。我在美团上订了一家酒店十二日下午入住十三日早晨退房，然后由于我个人的原因我无法及时入住，然后我给他们打了电话，这是在我入住前两天打的电话。他们跟我讲的是他们不能退这个款，说钱在美团那边儿，然后呢，美团就说酒店不同意退款，他们就不能给我退回来，可是我没法去住，这中间100多块钱没有了。我应该怎么办呢？

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